Organización Empresarial: Estructura, Departamentos y Tipos de Departamentación

Organización de la Empresa y Organigramas

La organización de la empresa, o estructura de una empresa o estructura organizativa, está formada por el conjunto de recursos (personales, materiales, técnicos y financieros) que la integran, así como las relaciones existentes entre ellos.

Los Departamentos

Los departamentos son agrupaciones de trabajadores y actividades que gozan de mayor o menor grado de autonomía en el desempeño de una o varias funciones de la empresa. Al frente de cada departamento se encuentra una persona con autoridad y la correspondiente responsabilidad, que recibe órdenes de niveles superiores. La división de las empresas en departamentos permite su crecimiento, puesto que cada mando suele poder dirigir un número limitado de empleados; al crear diversos departamentos, cada jefe superior controla un número determinado de jefes intermedios. De esta manera, se crea una estructura jerárquica que abarca todos los niveles. La operación de dividir una empresa en diferentes departamentos se conoce como “departamentación”.

Formas de Departamentación

• Departamentación por funciones: Los departamentos se forman por las funciones que cada uno desarrolla en la empresa, de forma que cada uno de estos departamentos está integrado por los trabajadores que realizan una función específica. Ejemplos: Finanzas, producción, administración comercial, etc. Suele ser de interés en aquellos supuestos en los que resulta esencial la especialización. Por ejemplo: las industrias fabriles.
• Departamentación geográfica: Es muy común en empresas que prestan servicios en distintas áreas geográficas y cuentan con numerosos puntos de venta. Suelen existir unos departamentos centrales que dirigen y controlan a las diversas sucursales en aquellas materias que les son propias. Se trata, por lo general, de empresas comerciales y de servicios.
• Departamentación por productos: Se realiza en empresas que ofrecen productos muy diferentes. Por ejemplo: productos de alimentación o químicos.
• Departamentación por clientes: Suele ser conveniente en caso de entidades comerciales y de servicios que trabajan con grandes grupos de clientes, que presentan características propias y a los que deben prestárseles servicios diferenciados. Pueden existir unos servicios centrales, como en los casos anteriores. Ejemplos: bancos para clientes y para PYMES.
• Otras formas de departamentación: Cualquiera que sea adecuada a nuestra empresa.

En la práctica, la mayor parte de las grandes empresas utilizan una departamentación combinada, en la que se aplican combinaciones de las formas anteriores.