Organización Formal e Informal en la Empresa: Diferencias entre Dirección y Liderazgo

Organización Formal e Informal en la Empresa

La organización de la empresa varía según su tamaño. Así, hay empresas que, por su dimensión, por la simplicidad de su gestión y porque tienen una plantilla reducida (pequeñas empresas), no necesitan un reparto formal de tareas y responsabilidades. En cambio, en las empresas medianas y grandes, que tienen diversos centros de decisión y de control de trabajo, la gestión es compleja. Por ello, se establece una estructura programada, denominada organización formal.

¿Qué es la Organización Formal?

La organización formal (OF) es la estructura intencional, definida e identificada en la que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Es una estructura a la cual se han de ajustar las personas que forman parte de la empresa y que cooperan entre sí para conseguir los objetivos predeterminados. Una de las principales condiciones para que la organización funcione es que cada uno de sus elementos sepa el papel que ha de realizar y la autoridad y responsabilidad que tiene.

¿Qué es la Organización Informal?

De forma paralela, puede existir otra organización, no oficial, que surge de las relaciones entre los miembros que forman la empresa. Se denomina organización informal (OI). Esta es el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección u organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí. En la mayoría de los casos, es consecuencia de una serie de circunstancias, como:

• Las relaciones naturales entre miembros.
• La aparición de líderes espontáneos en cuestiones no relacionadas con la empresa.
• La existencia de problemas en la empresa y la necesidad de hacer reivindicaciones.

Así, la organización informal nace cuando los trabajadores se relacionan con personas que no pertenecen a su departamento y se forman grupos de trabajo que no están predeterminados. A veces, se establecen normas de funcionamiento que tienen más fuerza que las prescritas.

Diferencias entre Dirección y Liderazgo

La dirección consiste en planificar, dirigir, facilitar la actividad del personal y controlar a los subordinados. Mientras que el liderazgo implica influir en el comportamiento de las personas con el fin de lograr determinados objetivos. El director es impuesto por la empresa, es decir, entraría dentro de la organización formal, y el líder de la organización informal surge de manera espontánea de un grupo de personas en la empresa.

El liderazgo no depende de la posición jerárquica que ocupe la persona. Hay líderes que no son directivos y directivos que no ostentan el liderazgo del grupo. Para que el liderazgo pueda ejercerse de manera efectiva, es preciso que el líder reúna diversas características como:

• Motivación para ejercer el liderazgo.
• Capacidad de motivar a los miembros del grupo.
• Habilidades sociales como saber escuchar.
• Dotes de persuasión.
• Comportamiento asertivo.
• Flexibilidad para adaptarse a los cambios.

Estilos de Liderazgo

Existen muchas clasificaciones de estilos de liderazgo, siendo la más conocida la que distingue entre:

• Líder autocrático o autoritario: Este tipo de líder establece tanto los objetivos como los procedimientos, centraliza la autoridad, espera obediencia y toma decisiones sin la participación de los trabajadores.
• Líder democrático: Alienta la participación de los trabajadores. Favorece la cooperación e intenta ser un miembro más del grupo.
• Líder liberal o laissez-faire: Apenas interviene y da gran libertad de actuación a los integrantes del grupo, limitando su participación a dar ideas y orientar.