Organización del Trabajo: Principios, Escuelas y Estructuras Organizativas

Organización

La organización consiste en un conjunto de reglas que llevan a una solución determinada, con los mínimos gastos y esfuerzos.

Evolución de la organización del trabajo

Edad Media

El feudalismo fue el régimen organizativo político-social. Se constituyeron gremios de artesanos y comerciantes. Existía una jerarquía: aprendices, oficiales y maestros. Para llegar a este último grado, los oficiales debían realizar una obra maestra, tras terminar su formación.

Revolución Industrial

Surgen las mejoras y la organización del trabajo con el objetivo de obtener el máximo rendimiento con el menor esfuerzo posible. Se busca:

• Eficiencia técnica: máximo resultado.
• Eficiencia económica: obtener el menor coste del producto.
• Eficacia: conseguir el producto fijado por la empresa.

Surgen así los principios básicos de la organización científica del trabajo.

Escuelas de la organización

Escuela Taylor (Organización científica del trabajo)

Su objetivo es maximizar el rendimiento de la producción.

Principios:

• Aplicar un método científico a cada uno de los elementos de utilización del trabajo.
• Cooperación y espíritu de equipo.
• Compensar al trabajador de acuerdo con la remuneración que premie el grado de consecución de objetivos.
• División del trabajo entre la dirección y los trabajadores.

«Al trabajador se le paga para que trabaje, no para que piense».

Su objetivo es la eficiencia económica y técnica.

Fayol: principios de dirección del trabajo

• División del trabajo: incrementa la eficacia y la productividad.
• Autoridad y responsabilidad: derecho a dar órdenes a los demás; la autoridad implica responsabilidad.
• Unidad de dirección: dirección al frente de un conjunto de actividades para la consecución del mismo objetivo (planificación, organización, toma de decisiones y coordinación).
• Unidad de mando: un miembro de la organización no debe recibir órdenes de más de un jefe.

Fayol defiende la organización jerárquica y la unidad de mando.

Escuela clásica de la dirección científica del trabajo: Fayol y Taylor.

Teoría de la burocracia: Max Weber

Es el padre de la teoría de la organización denominada burocrática. Sus principios:

• Existe división del trabajo.
• Jerarquía claramente definida para la supervisión y el control.
• Organización con escasa flexibilidad.

Escuela de Relaciones Humanas: Mayo

Realizó una serie de experimentos con el objetivo de medir la productividad del trabajo. Consistieron en modificar el trabajo, la jornada laboral, conceder permisos y descansos… Observó que la productividad aumentaba. Mayo llegó a la conclusión de la importancia del espíritu de colaboración y del factor humano. Fundó la Escuela de Relaciones Humanas.

Centralización y descentralización

Descentralización

Implica la sistemática delegación de autoridad y la consiguiente responsabilidad en todos los ámbitos de la organización. Debe establecerse una red de coordinación para evitar la duplicidad de operaciones y descoordinaciones sustanciales.

Motivos para descentralizar:

• Aliviar la carga del nivel directivo superior.
• Facilitar la diversificación.
• Tomar decisiones en el lugar y nivel más adecuados.

Inconvenientes de la descentralización: una mala planificación puede llevar a la mayor heterogeneidad en el grado de consecución de objetivos.

Centralización

Implica que la mayoría de las decisiones importantes corresponden a pocos puestos de trabajo.

Motivos: dirección personal, muy conveniente en PYMES. En situaciones de cambios estructurales, la centralización resulta adecuada.

Inconvenientes: excesiva rigidez en la organización del trabajo.

Organización formal e informal

Organización formal

Constituida por la estructura intencional, definida e identificada y relativamente estable, donde la empresa encaja con exactitud cada uno de los elementos que la forman. Utiliza preferentemente tres canales de comunicación:

• Descendente: parte de la alta dirección y desciende hasta los niveles inferiores.
• Ascendente: se dirige desde los niveles inferiores hacia los superiores; complementa a la descendente.
• Horizontal: fluye entre los miembros del mismo nivel.

Organización informal

Red de relaciones personales y sociales no establecidas, que se producen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí. Dentro de la organización informal se considera al denominado satélite, que es un pez gordo de la dirección que suele actuar independientemente, pero es una figura muy importante dentro de la organización informal.

Organigrama

Es un gráfico en el que se representa la estructura y las relaciones que existen entre las distintas unidades y departamentos de la empresa.

Clasificación de los organigramas

Según la finalidad que persiguen:

• Informativos: proporcionan la visión general de la estructura organizativa.
• Analíticos: comprenden la totalidad organizativa, reflejando todas las relaciones existentes.

Según su extensión:

• Generales: reflejan la estructura organizativa global de toda la empresa.
• De detalle: se refieren a un departamento de la empresa.

Según el contenido de la información:

• Estructurales: unidades de la estructura de la empresa.
• Funcionales: contienen cada una de las entidades representativas.
• De personal: indican su denominación, rango y nombre de la persona que la dirige.

Según la forma de representación:

• Verticales: representan gráficamente las unidades de mayor autoridad-responsabilidad a menor autoridad-responsabilidad.
• Horizontales: las unidades con mayor autoridad se sitúan a la izquierda y las subordinadas se colocan a su derecha.

Según la naturaleza de las relaciones de autoridad:

• Estructura lineal o jerárquica: sencilla, se basa en el principio de unidad de mando; las órdenes nacen en la alta dirección y van descendiendo.
• Estructura en línea y staff: los departamentos se encuentran en línea y dependen directamente de la dirección. Los staff son órganos de asesoramiento a la dirección.
• Estructura en comité: para tomar decisiones, se reúnen, intercambian opiniones, discuten y llegan a la decisión final. Inconvenientes: tienden a ser lentos y conservadores.
• Estructura matricial: diferentes especialistas se organizan para trabajar en proyectos específicos. El director tiene una autoridad bastante considerable.
• Estructura funcional: atribuida a Fayol, organización centralizada en la dirección general. Las áreas funcionales son producción, marketing, finanzas y recursos humanos.

Departamentalización

Consiste en dividir y agrupar, por funciones, objetivos o tareas, la estructura organizativa de la empresa. Principales tipos:

• Departamentalización funcional: finanzas, marketing, etc.
• Departamentalización geográfica: se agrupa con carácter territorial.
• Departamentalización por productos o servicios: se sucede cuando los servicios son muy diferentes.
• Departamentalización por clientes y por canales de distribución: puede dividirse en función de los clientes.
• Departamentalización por procesos o maquinaria: se integra según procesos o clave de maquinaria, agrupando aquellos procesos de características similares.