Orientación Educativa y Resolución de Conflictos: Claves para el Éxito Académico y Profesional

Malentendidos, Conflicto y Negociación

Malentendidos: Fallos en el proceso de comunicación.

Conflicto: Divergencia de criterios o diferencias de intereses producidos en situaciones de interdependencia.

Negociación: Denota autonomía. Proceso interactivo. Cambio en las posiciones iniciales. Soluciones que satisfacen de forma total o parcial a las partes. Estrategia general WIN/WIN.

Estrategias de Mediación

No Directivas (Mediadores Pasivos)

• Reuniones conjuntas.
• Reiteración, reformulación, resumen y aclaración.
• Preguntas abiertas.
• Silencio.
• Reflejo del sentimiento.
• No ejercer presión.

Directivas (Mediadores Activos)

• Reuniones por separado.
• Canal exclusivo de comunicación.
• Sugerencias.
• Crear dudas.
• Reconducir la conversación.
• Presionar para llegar a acuerdos.
• Situar "entre la espada y la pared".

Errores Comunes en la Comunicación

• Generalización.
• Narración impersonal.
• Negación.
• Ambigüedad.
• Conversaciones circulares.

Fases de la Mediación

1. Preparación.
2. Identificación del conflicto y posturas.
3. Generación de alternativas.
4. Finalización.

Orientación Educativa

Objetivos

• Optimizar el proceso educativo.
• Contribuir a la individualización del proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Asistir, asesorar y apoyar al centro, al profesorado, al alumnado y a sus familias.
• Contribuir al desarrollo, formación y toma de decisiones del alumno.
• Adaptar la educación a los principios y circunstancias contextuales de la comunidad educativa.

Funciones

• Programadora (Departamento de Orientación - DO).
• Diagnóstica (DO).
• Información (Profesor Tutor).
• Formativa (Tutor en tutoría).
• Asesoramiento (Tutor, DO).
• Intervención (Profesor, DO, Especialista).
• Evaluación y control (DO).
• Coordinación y mediación (Jefatura de Estudios).

Características

• Es un proceso continuo.
• Se desarrolla de forma activa y dinámica.
• Planificada sistemáticamente.
• Proceso de ayuda: propiciar la autoorientación.
• Ligada al proceso de aprendizaje.
• El currículum escolar debe ser el marco para su desarrollo.
• Requiere la colaboración de todos los agentes educativos.
• Perspectiva interdisciplinar.

POAP (Plan de Orientación Académica y Profesional)

Documento que desarrolla la planificación de acciones de orientación académica y profesional destinadas a facilitar la toma de decisiones de cada alumno/a. Contribuye a facilitar la toma de decisiones de cada alumno/a respecto a su itinerario académico y profesional.