Participación del Empleado y Trabajo en Equipo: Claves para el Éxito Empresarial

Programas de Participación del Empleado

Los programas de participación del empleado buscan involucrar a los empleados en la toma de decisiones, permitiendo que los subordinados compartan un importante grado de poder con sus superiores.

Razones para Repartir el Poder

• Desconocimiento del trabajo de los empleados.
• Interdependencia entre los diferentes departamentos.
• Si todos participan en una decisión, es menos probable que la critiquen.
• La participación a cambio de premios.

Grupos en las Organizaciones

Se definen como dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se unen para alcanzar objetivos comunes.

Tipos de Grupos

• Formales: Definen la estructura de la organización, con tareas asignadas y los miembros que van a participar. Incluyen:
  • Grupos de mando.
  • Grupos de tarea.
• Informales: Alianzas que carecen de estructura formal y no han sido determinadas por la empresa. Incluyen:
  • Grupos de interés.
  • Grupos de amistad.

Motivos para Afiliarse a un Grupo

• Seguridad.
• Estatus y autoestima.
• Interacción y afiliación.
• Poder.
• Obtención de metas.

Procesos de Desarrollo de los Grupos

1. Formación: Se caracteriza por una gran incertidumbre ante la finalidad, estructura y liderazgo del grupo.
2. Conflicto.
3. Organización: Surgen relaciones estrechas, el grupo muestra cohesión.
4. Realización: La estructura es plenamente funcional y aceptada.
5. Disolución: Solo para grupos temporales.

Condiciones Externas que Afectan al Grupo

• Estrategia de la organización: La estrategia influirá en el poder de los distintos grupos de trabajo y determinará los recursos que se asignan a cada uno.
• Estructura de autoridad: Determina en qué parte de la jerarquía está situado un grupo determinado.
• Regulaciones formales: Cuanto más regulaciones formales imponga una organización a todos sus empleados, más predecible será el comportamiento de los miembros.
• Recursos de la organización: Cuando son limitados para todos.
• Procesos de selección de personal: Los miembros de cualquier grupo son primero miembros de la organización, así que los criterios que la forman determinarán las personas que lo integran.
• Evaluación del rendimiento y sistemas de recompensa: El hecho de exigir objetivos influye en el comportamiento.
• Cultura de la organización: Cada una tiene su cultura propia.
• Marco físico del trabajo: El material y el trabajo influyen en la dinámica grupal.

Estructura de Grupo

• Liderazgo formal: Casi todos los grupos tienen un líder formal identificado.
• Roles: Conjunto de patrones de comportamiento esperados, atribuidos a alguien que ocupa una posición dada en la unidad.
• Normas: Estándares de comportamiento aceptables dentro de un grupo, que son compartidos por sus miembros.
• Tamaño del grupo: La dimensión afecta a la conducta global del grupo.
• Composición: En la mayor parte de los grupos se exigen diferentes destrezas y conocimientos.
• Cohesión: El grado en el que sus miembros se lleven bien determinará su motivación.

Equipos Versus Grupos de Trabajo

• Grupos de trabajo: Comparten información, su sinergia es neutral, la responsabilidad es individual, y las habilidades son aleatorias y variables.
• Equipos de trabajo: Buscan un desempeño colectivo, su sinergia es positiva, la responsabilidad es individual y mutua, y las habilidades son complementarias.

Tipologías de Equipo

• Equipos de asesoramiento: Su objetivo es ampliar la base de información para la toma de decisiones directivas.
• Equipos de producción: Responsables de la realización de las operaciones.
• Equipos de proyecto: Requieren una solución creativa de los problemas, que implican la aplicación de conocimientos especializados.
• Equipos de acción: Combinan una alta especialización con una alta coordinación.

Formas Básicas de los Equipos

• Equipos unifuncionales: Todos los miembros del equipo pertenecen a una misma área operativa de la empresa y a un mismo nivel jerárquico.
• Equipos mixtos y horizontales: Sus miembros provienen de distintas áreas de la empresa, pero pertenecen al mismo nivel jerárquico.
• Equipos mixtos verticales: Los miembros provienen de distintos niveles jerárquicos dentro de la misma área operativa.
• Equipos multifuncionales: Sus miembros provienen de distintas áreas y distintos niveles jerárquicos.

Características de los Equipos de Alto Rendimiento

• Tamaño de los equipos: Los mejores equipos de trabajo tienden a ser pequeños.
• Habilidades de los miembros: Un pequeño número de personas poseen los conocimientos y las capacidades técnicas necesarias.
• Distribución de roles y fomento de la diversidad: Compuestos por personas diversas que se ajustan a los distintos roles necesarios para que el equipo funcione.
• Compromiso con un propósito común: Los equipos de alto rendimiento tienen un propósito común bien definido.