Principios de Calidad Total: La Función de Pérdida y el Diseño Robusto de Genichi Taguchi

La Filosofía de Calidad Total de Genichi Taguchi: Diseño Robusto y Función de Pérdida

Conceptos Fundamentales de la Metodología Taguchi

La filosofía Taguchi abarca toda la función de producción, desde el diseño hasta la fabricación, destacándose dos pilares esenciales:

• El Diseño Robusto.
• La Función de Pérdida.

El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales orientados al mercado:

• Productos atractivos para el cliente.
• Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser superiores a los de la competencia en cuanto a diseño y precio.

La Función de Pérdida de Genichi Taguchi

La Función de Pérdida es un concepto central en la metodología Taguchi. Se define de la siguiente manera:

La calidad debe definirse en forma monetaria por medio de la función de pérdida, en la que cuanto mayor sea la variación de una especificación respecto al valor nominal, mayor será la pérdida monetaria transferida al consumidor.

Aportes Clave de Taguchi a la Calidad Total

La contribución más importante del Dr. Taguchi ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y la mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación. Sus métodos emplean la experimentación a pequeña escala con la finalidad de reducir la variación y descubrir diseños robustos y económicos para la fabricación en serie.

Principios Fundamentales de su Metodología

Tales conceptos se reflejan en los puntos siguientes:

• Función de Pérdida: La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la función de pérdida, en la que cuanto mayor sea la variación de una especificación respecto al valor nominal, mayor será la pérdida monetaria transferida al consumidor.
• Mejora Continua: La mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.
• Variabilidad: La variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios.
• Diseño del Producto: En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo final del producto.
• Optimización del Diseño del Producto: Se puede diseñar un producto con base en la parte no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su variabilidad.
• Optimización del Diseño del Proceso: Se puede reducir la variabilidad por medio del diseño de experimentos, al seleccionar los niveles óptimos de las variables involucradas en la manufactura del producto.