Principios Clave en Comportamiento Organizacional y Gestión de Personas

Comportamiento Organizacional, Gestión Estratégica y Recursos Humanos

Comportamiento Organizacional (Clase 4)

El comportamiento organizacional está compuesto de dos grandes temas: el comportamiento de la directiva de la organización y el comportamiento de los empleados. Deben retroalimentarse mutuamente.

Necesidades Humanas y Satisfacción Laboral

Las necesidades del hombre, según un modelo jerárquico, son:

1. Fisiológicas
2. Seguridad
3. Sentido de pertenencia
4. Autoestima
5. Desarrollo personal

Correlaciones Clave

Para que las necesidades de las personas y de las organizaciones funcionen armoniosamente, deben darse una serie de correlaciones:

1. Valores
2. Capacidades (conocimiento y competencias)
3. Correlación de proyectos

El individuo busca un balance entre trabajo y familia.

Satisfacción Laboral y Comportamiento

¿Cómo relacionar satisfacción laboral con comportamiento?

Se busca lograr que la persona pertenezca a la organización y se realiza un análisis de la motivación y la ausencia de esta.

Los empleados sienten la necesidad del reconocimiento y la valoración. Para ello, se implementan desde sistemas de evaluación del desempeño hasta programas específicos. Se realizan encuestas de satisfacción laboral.

Indicadores de Baja Satisfacción Laboral

• Alta rotación
• Ausentismo
• Impuntualidad

Se busca alta satisfacción laboral, compromiso e involucramiento.

Tecnologías de Management y Competencias (Clase 5)

Nuevas tecnologías de management que todo directivo debe dominar:

Nuevas Tecnologías de Management

Gestión del Conocimiento (Knowledge Management)

Proceso sistemático de búsqueda, selección, clasificación y difusión de información, con el propósito de aportar a los integrantes de una organización los conocimientos necesarios para desarrollar eficazmente su labor.

Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

Desarrollado por Kaplan y Norton, es un sistema de indicadores financieros y no financieros que tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organización. Propone 4 objetivos clave para poner la estrategia en acción:

1. Económico-Financiero
2. Cliente-Mercado
3. Procesos Internos
4. Formación y Crecimiento

Competencias Laborales: Dos Enfoques

• Modelo Management: Objetivo: Alinear a las personas con los objetivos organizacionales (McClelland).
• Foco en el Individuo: Objetivo: Certificar capacidades individuales en niveles operativos (Conocimientos, Habilidades, Destrezas, Actitudes).

Gestión por Competencias: Modelo Management

Busca alinear a las personas que integran la organización con los objetivos estratégicos de esta. Para ello, el modelo de competencias debe confeccionarse en función de las características que las personas deben poseer para cumplir la estrategia organizacional y alcanzar sus objetivos. En todos los casos, se parte de la Visión y Misión.

Permite realizar un cambio cultural a través de la implementación del modelo. Se basa en 3 pilares clave:

• Selección
• Desempeño
• Desarrollo

Recursos Humanos y Cambio Organizacional (Clase 6)

Subsistemas de Recursos Humanos

1. Análisis y descripción de puestos
2. Atracción, selección e incorporación de personas
3. Evaluación del desempeño
4. Remuneraciones y beneficios
5. Desarrollo y planes de sucesión
6. Formación

Stakeholders

Hace referencia al conjunto de personas e instituciones que ostentan algún tipo de interés legítimo en una organización determinada. No solo incluye a los accionistas, sino también a los suministradores de recursos financieros y factores de producción como mano de obra y materiales.

El Rol de RRHH y la Estrategia

El directivo de Recursos Humanos deberá tener en cuenta la visión y los planes estratégicos de la organización en el diseño de los subsistemas de RRHH.

El rol de Recursos Humanos está estrechamente relacionado con el Comportamiento Organizacional. Las organizaciones definen su visión, misión, valores y planes estratégicos. Estos conceptos deben reflejarse en las descripciones de cargos. Cuando esta correlación entre cargos y estrategia es la adecuada, pueden comenzar a operar los otros subsistemas.

Cambio de Cultura Organizacional

¿Cómo lograr un cambio de cultura organizacional? A través de un modelo de gestión por competencias que represente el cambio deseado.