Principios Clave y Evolución de la Norma ISO 9001 para la Excelencia Organizacional

Principios Fundamentales de la Gestión de Calidad ISO

Principio #6: Mejora Continua

Este principio subraya que la mejora continua hace sostenibles los procesos y, por ende, a la organización. En un mercado competitivo, para satisfacer a los clientes, es indispensable evaluar constantemente los procesos y la organización. El resultado de esta evaluación debe ser la mejora continua. De lo contrario, las probabilidades de éxito son muy pocas.

Principio #7: Enfoque Basado en Hechos para la Toma de Decisiones

Este séptimo principio establece la importancia de la recopilación y el análisis de datos reales sobre el comportamiento de los procesos dentro de la organización, como base fundamental para la toma de cualquier tipo de decisión.

Principio #8: Relaciones Mutuamente Beneficiosas con los Proveedores

Este octavo principio destaca la importancia para la organización de mantener y fomentar una relación interdependiente con sus proveedores, con el fin de generar aún más valor a los procesos y a la cadena de suministro.

Evolución de la Norma ISO 9001: De 20 Requisitos a 5 Cláusulas

Requisitos de la ISO 9001 (Versión Anterior)

Los veinte requisitos que contemplaba la ISO 9001 (versión anterior) eran los siguientes:

1. Responsabilidad de la dirección
2. Sistema de calidad
3. Revisión de contrato
4. Control de diseño
5. Control de documentos y datos
6. Compras
7. Control de los productos suministrados por el cliente
8. Identificación y trazabilidad del producto
9. Control del proceso
10. Inspección y ensayo
11. Control de los equipos de inspección, medición y ensayo
12. Estado de inspección y ensayo
13. Control de los productos no conformes
14. Acciones correctivas y preventivas
15. Manipulación, Almacenamiento, Embalaje, Conservación y Entrega
16. Control de los registros de calidad
17. Auditorías Internas de la Calidad
18. Formación
19. Servicio Postventa
20. Técnicas estadísticas

Transformación de la ISO 9001:2000

La norma ISO 9001:2000 no solo incorporó un cambio en su nombre, sino también una transformación radical, haciendo mucho énfasis en la efectividad del sistema de gestión de calidad y la mejora del desempeño de las organizaciones.

Los veinte requisitos se transformaron en cinco categorías principales:

1. Sistema de Gestión de Calidad
2. Responsabilidad de la Dirección
3. Gestión de Recursos
4. Realización del Producto
5. Medición, Análisis y Mejora

Organismos Nacionales de Normalización y la ISO

La ISO comercializa las normas que genera a través de sus organismos federados, presentes en cada país miembro. Cada país, a su vez, homologa las normas emitidas por la ISO a través de su organismo de normalización nacional.

Miembros de la ISO en Países de Habla Hispana

Algunos de los organismos miembros de la ISO en países de habla hispana son: