Principios de Diseño de Interfaces de Usuario: Las 8 Reglas de Oro de Shneiderman

Estándares

Los estándares están establecidos por las autoridades nacionales e internacionales para garantizar el cumplimiento de una gran comunidad de diseñadores.

Estos estándares deben tener una teoría básica correcta y una tecnología que va cambiando lentamente.

Directrices

Las directrices especificadas anteriormente son más sugestivas, de carácter general y abstracto.

Las directrices en su mayoría abstractas son aplicables durante las primeras actividades del ciclo de vida, sin embargo, las más detalladas son aplicables durante las actividades posteriores del ciclo de vida.

Reglas de Oro y Heurísticas

Las reglas nombradas anteriormente requieren que el diseñador realice el esfuerzo de entender las directrices apropiadas o que por lo menos pueda interpretar los principios.

Algunos partidarios del modelo centrado en el usuario han presentado un conjunto de “reglas de oro” o heurísticas. Se tratan de normas imperfectas que pueden no ser aplicables en todas las situaciones pero proporcionan una lista de control útil que constituye un resumen de los consejos de diseño disponibles.

El diseño que siga estas normas creará un sistema mejor que el que no las sigue.

La heurística más famosa son los diez Nielsen, las ocho reglas de oro de Shneiderman, y los siete principios de Norman.

Las 8 Reglas de Shneiderman

Estas reglas proporcionan un breve resumen de los principios fundamentales y útiles de diseño:

1. Consistencia - Preservar la coherencia:

Las secuencias de operaciones similares deben llevarse a cabo con el mismo tipo de acción. Se utiliza siempre las mismas características y terminología para los avisos, el menú y los colores.

2. Simplificaciones - Permitir a los usuarios frecuentes usar atajos:

Se permite el uso de macros y abreviaturas para reducir el número de interacciones y acortar los tiempos de respuesta del sistema.

3. Ofrecer Feedback Informativo:

Para cada acción del sistema tiene que haber una respuesta. La respuesta de las acciones frecuentes debe ser modesta, mientras que las acciones ocasionales deben tener respuestas más detalladas. Se muestran los cambios presentando los objetos de interés.

4. Cierre - Diálogos de diseño con cierre:

Organizar secuencias de acciones en grupos, proporcionando una respuesta al final de cada grupo de acciones. Dar al usuario la sensación de ser capaz de descargar su mente al final de una secuencia para dedicarse por completo a la siguiente tarea.

5. Prevención y Tratamiento de Errores - Ofrecer una prevención y un tratamiento de errores simple:

Hacer un diseño de tal modo que sea difícil cometer un error. En presencia de un error, el sistema debería ofrecer instrucciones sencillas y específicas para resolverlo. Mejorar los mensajes de error aumenta la posibilidad de utilizar el sistema con éxito.

Se puede ayudar a los usuarios a evitar errores siguiendo tres técnicas posibles:

• Corregir los pares coincidentes: el fracaso del cierre del corchete se puede prevenir mediante el uso de un editor "inteligente". Evita los errores y la necesidad de estar gestionándolos, pero podría ser preferible un enfoque menos rígido.
• Secuencias completas: una fuente de error es la falta de completar una secuencia fija de pasos. Se trata de evitar este problema mediante la agrupación de secuencias de pasos en las acciones individuales.
• Comandos correctos: otra causa de error es el uso de un lenguaje de comandos que con frecuencia conllevan errores de escritura, etc. Los nombres de los comandos de auto-completado pueden evitar este tipo de errores, reduciendo el uso del teclado. No siempre el auto-completado realiza el completado de la manera deseada.