Principios Esenciales de Burocracia, Dinámica Cultural y Cambio Kotter

Burocracia: Conceptos Fundamentales

La **burocracia** se define por las siguientes características:

1. Organización de funciones oficiales limitadas por reglas.
2. Cada cargo posee competencias específicas.
3. Los cargos están organizados en un esquema jerárquico.
4. Los cargos pueden requerir **cualificaciones técnicas** que exigen a los participantes obtener el entrenamiento adecuado para ejercer.
5. El personal que ocupa esos cargos no es dueño de los medios de producción a los que está vinculado.
6. Al titular de un cargo no se le permite apropiarse de su posición, aunque siempre sigue formando parte de la organización.
7. Los actos administrativos, las decisiones y las reglas son formulados y **registrados por escrito**.

Dinámica Cultural en las Organizaciones

Como sistemas sociales, las organizaciones poseen su propia **cultura**, la cual es aprendida por sus miembros y las diferencia de otras entidades. Cada organización tiene su dinámica cultural particular.

Las perspectivas o factores clave en la dinámica cultural incluyen:

• El **entorno social**.
• La **influencia de los líderes**.
• La **recepción de los miembros** de la organización.

Etapas de Implementación del Cambio Estratégico (Modelo Kotter)

El modelo de John Kotter propone ocho etapas esenciales para una implementación exitosa del cambio estratégico:

1. Infundir el sentido de premura: Es crucial evitar la autocomplacencia y hacer evidente la urgencia de innovar. Esto puede lograrse generando pequeñas crisis, estableciendo objetivos desafiantes, transmitiendo más datos sobre resultados y objetivos, recurriendo a consultores externos, y fomentando la comunicación con proveedores y clientes descontentos.
2. Dar origen a la coalición ganadora: El equipo que promueve el cambio, inicialmente pequeño, debe poseer **credibilidad** para generar confianza y apoyo.
3. Desarrollar una visión y una estrategia: Una visión efectiva debe ser **imaginable** y **deseable**, sirviendo como guía clara para el cambio.
4. Comunicar la visión del cambio: La comunicación efectiva se caracteriza por la **sencillez**, el uso de **metáforas, analogías, ejemplos y anécdotas**, la **proliferación de cauces formales e informales de comunicación**, la **repetición de los mensajes prioritarios**, y la **rectificación** oportuna.
5. Facultar una base amplia para la acción: Fomentar una **cultura de riesgo** y promover ideas y actitudes que modifiquen los comportamientos rutinarios, empoderando a los empleados.
6. Generar triunfos a corto plazo: Es fundamental demostrar que el esfuerzo tiene sentido, lo que eleva la **moral** y la **motivación** del personal.
7. Consolidar las ganancias y generar más cambios: Utilizar los resultados favorables para impulsar más cambios, emprender nuevos proyectos y fomentar la promoción interna de los innovadores.
8. Arraigar los nuevos enfoques en la cultura: Esta es la fase final del proceso de cambio, donde las nuevas prácticas y comportamientos se integran y se vuelven parte inherente de la **cultura organizacional**.