Principios Fundamentales de Gestión y Comunicación Corporativa

La Revolución Permanente

Ejemplo: Russell Simmons, el magnate del hiphop.

Ocho Claves de la Gerencia

1. Historia
2. Estrategia
3. Investigación
4. Entorno
5. Diseño
6. Creatividad
7. Empaque
8. Inscripción

¿Se Puede Recuperar una Marca?

Irrecuperables: Con daños estructurales - Con daños parciales.

La Cohesión Interna

El concepto de “Integración Social”. En su visión, las instituciones, igual que toda comunidad mayor, deben lidiar con una fuerza que tiende a la desvinculación y la anomia.

Comunicación e Integración

La función de administrar la comunicación consiste hoy en generar condiciones para que se desarrolle la integración social del colectivo.

Los propósitos ideales pueden ser resumidos en cinco puntos:

1. Liberar ataduras
2. Abrir el diálogo
3. Enfrentar y administrar los conflictos
4. Promover el razonamiento en conjunto
5. Ampliar

Ejemplo: Disney: Mi Reino por un Estilo.

Demasiado Siempre es Demasiado

Peter Drucker - General Motors - Recurso Humano.

Gestión Estratégica

El fin específico de la comunicación organizacional es integrar a la institución en torno a su identidad. La comunicación organizacional con sentido de la eficacia se caracteriza por promover a lo menos cuatro variables esenciales.

1. Participación
2. Integración
3. Coherencia
4. Proyección

Sin embargo, para efectos de reforzar la dimensión estratégica, conviene que los encargados de gestión tengan presente que hay tres ámbitos que debieran concentrar su atención:

1. Potenciar los vínculos sociales
2. Formalizar la identidad corporativa
3. Facilitar el desarrollo de los proyectos

Ejemplo: El Rediseño Participativo.

Los Vínculos Sociales

Tres tipos de vínculos:

1. El contrato psicológico
2. El liderazgo intermedio
3. La cooperación

El Proyecto Corporativo

Se trabaja con un modelo bastante parecido para definir la plataforma de marca:

1. Visión
2. Misión
3. Valores
4. Promesa

Ejemplo: El Modelo de Nokia.

Los Proyectos Clave

Ejemplo: La Fórmula del Cambio.

Ejemplo: Google, la Cultura del Relajo.

La Gestión Operativa

Cinco sistemas son característicos:

1. Medios de comunicación interna
2. Marketing interno
3. Comunicación Directa
4. Entrenamiento en comunicación
5. Responsabilidad Social Empresarial

Ejemplo: Cinco Pasos Para Administrar Medios Internos

1. Identificar
2. Segmentar
3. Desarrollar
4. Asegurar
5. Evaluar

Ejemplo: Dos Modelos para seducir a las empresas (Los Restos du Coeur / Techo).