Principios Fundamentales y Rol Estratégico de la Consultoría Empresarial
Servicio Independiente de Consultoría
Pilares de la Independencia del Consultor
La efectividad del servicio de consultoría se basa en mantener una estricta independencia en diversas áreas:
- Independencia Financiera: Significa que el consultor no obtiene ningún beneficio de la medida adoptada por el cliente.
- Independencia Administrativa: Implica que el consultor no es un subordinado del cliente y no se ve afectado por sus decisiones administrativas.
- Independencia Política: Significa que ni los directores ni los empleados de la organización cliente pueden influir en el consultor oficiosamente.
- Independencia Emocional: Significa que el consultor mantiene su distancia emocional, independientemente de la amistad y otras afinidades de tipo emotivo que puedan existir.
¿Por qué es Necesario el Trabajo de los Consultores?
La intervención de consultores externos es crucial para:
- Mejorar la calidad de la dirección y lograr un funcionamiento bueno o excelente de la organización.
- Aportar conocimientos y técnicas especiales.
- Aportar una intensa ayuda profesional.
- Aportar una opinión externa imparcial.
- Justificar las decisiones de la dirección.
Definición del Consultor
¿Qué es un consultor? Es una persona que está en condiciones de ejercer cierta influencia sobre un individuo, un grupo o una organización, pero sin poder directo para efectuar los cambios o llevar los programas a la práctica.
Evolución de la Consultoría *
Tipos de Consultoría
La consultoría se clasifica según el momento de la intervención:
- Preventa: Contrato antes de que surjan los problemas.
- Correctiva/Curativa: Se interviene cuando ya se tiene conocimiento de la problemática.
- Mantenimiento: Se aplica una vez restablecido el normal funcionamiento, para procurar su continuidad.
Funciones Clave del Consultor
Las responsabilidades principales de un consultor incluyen:
Tareas Esenciales:
- Proporcionar información.
- Diagnosticar situaciones.
- Resolver problemas y recomendar soluciones.
- Contribuir a formar una cooperación y un compromiso entre el personal de la empresa.
- Facilitar el aprendizaje del cliente.
- Mejorar continuamente la eficiencia de la organización.
- Escuchar, brindar apoyo y consejo al cliente.