Principios de Gestión Organizacional: Entorno, Estrategia y Proceso Administrativo
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Conceptos Fundamentales de la Organización
Desempeño de la Organización
Es la habilidad que tiene una empresa para cumplir los objetivos y lograr su misión.
Capacidad de la Organización
Representa todos los elementos como: recursos, procesos, tecnología, personal, infraestructura e instalaciones que necesita una empresa para lograr sus metas.
El Ambiente Externo y sus Componentes
El Ambiente Externo se refiere a los elementos ajenos que influyen de manera directa o indirecta en el cumplimiento de los objetivos de una organización.
Actores Clave del Entorno Externo
Competidores
Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares. Incluye también a organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para modificar su compra.
Reguladores
Se encargan de controlar, legislar o influir en las políticas de las organizaciones. Los Organismos Reguladores son dependencias gubernamentales creadas para proteger al público de ciertas prácticas comerciales o a unas organizaciones de otras.
Socios Estratégicos
Organizaciones que trabajan juntas en forma de sociedad para facilitar la venta o distribución de bienes y servicios, también conocidas como Alianzas Estratégicas.
Factores del Macroentorno Empresarial
Factores Socioculturales
Incluyen aspectos como la edad, nivel educativo, distribución geográfica y densidad de población, así como las normas, costumbres y valores de la población general.
Factores Tecnológicos
Se refieren a equipos, plantas y servicios disponibles que pueden impactar la operación empresarial.
Factores Económicos
Los cambios económicos pueden generar oportunidades o amenazas para los administradores.
Factores Político-Legales
Las regulaciones a nivel municipal, estatal e internacional imponen una serie de leyes y normas que delimitan lo que las empresas pueden y no pueden hacer.
Factores Globales
Elementos externos que se aplican cuando una empresa importa, exporta o compite con organizaciones del extranjero.
Tipos de Cambio
Se refieren a variaciones como:
- Cambio estacional: Ej. Ropa de verano-invierno.
- Cambio cíclico: Crecimiento o decrecimiento de la economía (ej. inflación).
- Cambio estructural: Sucede cuando una empresa que sirve de soporte para el desarrollo de otra se ve impactada por un cambio significativo.
Análisis FODA (SWOT)
El FODA es una herramienta estratégica que evalúa las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una organización.
Fortalezas
También llamados puntos fuertes, son las características internas que tiene la empresa y que contribuyen al logro de sus objetivos.
Oportunidades
Situaciones externas a la empresa que favorecen el logro de sus objetivos.
Debilidades
También llamados puntos débiles, son las características internas de la empresa que obstaculizan el logro de sus objetivos.
Amenazas
Son todas las situaciones externas que afectan las posibilidades de lograr los objetivos de la organización.
El Rol del Administrador y el Proceso Administrativo
El Administrador
El administrador debe visualizar los posibles cambios que puedan ocurrir en su entorno para adaptarse y aprovecharlos de la mejor manera.
La relación fundamental es: Organización + Administración = Logro de Objetivos.
Etapas del Proceso Administrativo
Planificación (Determinar Objetivos)
Esta etapa implica definir qué hacer o qué rumbo tomar. Resuelve la incógnita de lo que se pretende o se desea lograr.
Organización (Medios a Utilizar)
Para obtener un objetivo, es necesario realizar un proceso de racionalización para determinar cómo lograr lo que se pretende. Resuelve la incógnita del "cómo hacer".
Dirección (Actuación)
Una vez fijados los objetivos y determinados los medios, corresponde la actuación o ejecución de una acción. Es simplemente "hacer".
Control (Verificación)
Esta última etapa comprende un análisis evaluativo sobre si dicha acción condujo, en la práctica, al objetivo que se buscaba.
Metas
Las metas se caracterizan por establecer un periodo determinado y por logros específicos, idealmente medibles.