Principios de Percepción y Comunicación Humana

Principios Fundamentales de la Percepción y la Comunicación

La Percepción y sus Mecanismos

Selección: Es el proceso mediante el cual dirigimos nuestra atención a aspectos específicos de nuestra experiencia, excluyendo otros. Este mecanismo es crucial para procesar la gran cantidad de información que recibimos.

Distorsión: Consiste en la alteración de nuestra experiencia sensorial, amplificando o disminuyendo ciertas partes. Esta **distorsión** es la base de la **creatividad** y la **innovación**.

Ley de la Resonancia: Un objeto entra en resonancia con otro únicamente cuando comparten una misma frecuencia. De lo contrario, el sonido no es reconocido y, en efecto, es como si no existiera.

Barreras en la Comunicación

Existen diversas barreras que dificultan una comunicación fluida y efectiva:

1. Barreras Personales

• Vicios de percepción: Incluyen estereotipos, proyección, percepción selectiva y el efecto halo y de contraste.
• Diferencias culturales, educacionales o de experiencia (uso de jergas).
• Deficientes habilidades para escuchar.
• Sobrecarga de información.
• Relaciones interpersonales difíciles.

2. Barreras en el Uso del Lenguaje

• Utilización de un idioma diferente al del interlocutor.
• Que el mensaje sea excesivamente extenso.
• Uso de un vocabulario o terminología demasiado específicos o técnicos.

3. Barreras Físicas o Ambientales

• Distancia física entre los comunicantes.
• Presencia de ruido ambiental.
• Condiciones de iluminación inadecuadas.
• Temperatura ambiental incómoda.

4. Barreras Fisiológicas

• Deficiencias fisiológicas como sordera, ceguera, mutismo o tartamudez.

Comunicación No Verbal (CNV)

La **comunicación no verbal (CNV)** es aquella que se produce a través de canales distintos al lenguaje hablado o escrito.

Clasificación de la CNV

1) Sistema Kinesico

Estudia el **movimiento humano**.

• Subsistema Gestual y Postural: La conducta gestual comprende los movimientos rápidos de las expresiones faciales y corporales. Las posturas son comportamientos no verbales más estables, donde partes o el total del cuerpo adoptan una posición que puede durar minutos.
• Subsistema Ocular: Abarca los tipos de miradas y las maneras de sostenerlas, transmitiendo información sobre el interés y la disposición.
• Subsistema de Contacto: El contacto corporal establece un puente no solo visual o auditivo, sino también físico entre dos o más personas, transmitiendo una fuerte carga emocional.

2) Sistema Proxémico

Se refiere al estudio de los patrones culturales que utilizamos para construir, manejar y percibir el **espacio social y personal**.

• Distancias: Incluyen la distancia pública, la distancia de interacción social, la distancia personal y la distancia íntima.

Efectos de la Dimensión Espacial sobre el Comportamiento Humano: El espacio sociopetalo incrementa las posibilidades de que las personas establezcan contacto y se comuniquen, mientras que el espacio sociofugo reduce la posibilidad de intercambios comunicativos.

3) Sistema Cronémico

Es el aspecto de la CNV vinculado con las formas culturalmente establecidas de organizar el **uso del tiempo**.

• Monocrónico: Se caracteriza por un uso del tiempo rígidamente segmentado en compartimientos horarios, dedicados con exclusividad a una única actividad.
• Policrónico: Implica la utilización del tiempo de forma continua e indiferenciada, dedicándose a actividades diversas, simultáneas y hasta antagónicas.

4) Sistema Diacrítico

Es una forma simbólica de manifestar la **identidad grupal e individual**.

5) Sistema Paralingüístico

Se refiere a las emisiones vocales que acompañan al lenguaje verbal, como el tono, el volumen, el ritmo y las pausas.