Principios y técnicas efectivas de comunicación oral para hablar con claridad

Principios básicos en las comunicaciones orales: Definición

Indicar el motivo de nuestra exposición antes de comenzar.

Principios fundamentales

Estructura

Procurar que el mensaje que tratamos de transmitir esté bien ordenado cronológicamente y sea coherente.

Énfasis

Trataremos de elevar un poco el tono de voz o realizar pequeñas pausas para que el mensaje sea bien entendido.

Repetición

Conviene repetir todas aquellas palabras o expresiones que nos ayuden a captar la atención de nuestro interlocutor.

Sencillez

Procuraremos exponer nuestras ideas de una forma clara y sencilla.

Claridad

Evitar palabras rimbombantes y emplear párrafos y frases cortas.

Brevedad

Es importante centrarse en el tema.

Cortesía

Saludar y presentarse antes de comenzar a hablar y mantener una actitud positiva.

Cercanía

Se deben utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal del receptor.

Clases de comunicación oral

Singulares

El receptor, o los receptores, no tienen la posibilidad inmediata de responder ni de ejercer el papel de emisor.

Duales

Dos interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor.

Plurales

Tres o más interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y de receptor.

Técnicas de comunicación oral y habilidades sociales

Según Bygate, en las comunicaciones plurales debemos distinguir tres aspectos:

Conocimientos

Informaciones memorizadas para un buen dominio de la lengua.

Habilidades

Comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales.

Escuchar activamente

Es uno de los comportamientos más valorados.

Para escuchar activamente debemos:

• Tener una disposición psicológica para escuchar.
• Observar a nuestro interlocutor.
• Evitar realizar otras operaciones mientras escuchamos.
• Usar el cuerpo y los gestos.

Factores comportamentales

Aquellos que, mediante nuestro lenguaje corporal, expresan actitudes que el lenguaje verbal no expresa:

• La apariencia personal.
• La mirada.
• La expresión facial.
• Los gestos.
• La postura.
• La proximidad y el contacto físico.

Factores asociados al lenguaje

Habilidades vocales relacionadas con el uso de la voz y que guardan una relación directa con cómo se dice algo y no con lo que se dice:

• El tono.
• El volumen.
• La rapidez al hablar.
• La pronunciación.
• Los silencios.
• El ritmo o la fluidez.