Principios y Técnicas Esenciales de la Administración Empresarial

Principios de la Dirección

De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización, y si estas no se contraponen a su autorrealización.

Impersonalidad de Mando

Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando) surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. Por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal.

De la Supervisión Directa

Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

De la Vía Jerárquica

Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que, al emitirse una orden, sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de la autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.

De la Resolución del Conflicto

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa al momento en que aparezcan, ya que, al no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que este se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.

Aprovechamiento del Conflicto

El conflicto es un problema que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Técnicas de Integración de Recursos Humanos

1. Reclutamiento
2. Selección
3. Introducción
4. Entrenamiento
5. Desarrollo

Jerarquía de las Necesidades

Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento.

a) Básicas

1. Fisiológicas: Son aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, de vestir, de reposo, de abrigo, de dormir, de reproducirse, etc.
2. Seguridad: Es la necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio, como la búsqueda de protección de los intereses personales.
3. Amor o Pertenencia: Son las necesidades sociales; deseos de relaciones afectivas, de cariño, de asociación, de sentirse en grupo.
4. Estimación: Sentir que se cuenta con el respeto y la confianza del grupo; el deseo de fuerza, de logro, de competencia, y la necesidad de estimación ajena que se manifiesta en forma de reputación, reconocimiento, atención e importancia.

b) Crecimiento

5. Realización Personal: Es el deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.

Elementos de la Comunicación

1. Fuente de la Comunicación o Emisor: Es aquella persona o grupo en el que se origina la comunicación y quién dirige todo su proceso.
2. Receptor de la Comunicación: Es aquella persona o grupo a quién va dirigida dicha comunicación.
3. Canal de Comunicación o Transmisor: Toda comunicación necesita un medio o canal por el cual pase; la palabra hablada, la palabra escrita, determinados gestos o actitudes, ciertos signos, y aún, algunas inacciones.
4. Contenido de la Comunicación: Es aquello que queremos comunicar, el mensaje que queremos transmitir. Todo el proceso debe realizarse en forma tal que ese proceso vaya íntegra y fielmente de la fuente al receptor, ya que es el fin de la comunicación.
5. Respuesta: Toda comunicación implica forzosamente una reacción o respuesta, por eso se dice que la comunicación es bilateral.
6. Ambiente de la Comunicación: En gran parte la claridad, la fidelidad y la reacción dependen del estado en que se encuentren las reacciones entre la fuente y el receptor.

Principios de Control

Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente. Al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos para verificar que se está cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada está siendo debidamente ejercida.

De los Objetivos: Ningún control será válido si no se fundamenta en los objetivos y si, a través de él, no se evalúa el logro de los mismos. Por lo tanto, es imprescindible establecer medidas específicas o estándares que sirvan de patrón para la evaluación de lo establecido.

De la Oportunidad: El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipación.

De las Desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.

De Excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuáles funciones estratégicas requieren de control. Este principio se auxilia de métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios.

De la Función Controlada: La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función controlada, ya que pierde efectividad el control. Este principio es básico, ya que señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.