Procedimiento para el cambio de programas informáticos: solicitud, desarrollo, pruebas y despliegue

Procedimiento para el cambio de programas

Solicitud de cambio

IMPORTANTE: Toda solicitud de cambio a los programas debe realizarse por escrito, en un formulario especial, firmado por un usuario calificado (gerente del área solicitante) y detallando claramente cuál es la modificación pedida. La solicitud se presenta al Gerente de Sistemas, quien devolverá una copia inicializada por él, especificando la fecha comprometida de cumplimiento del cambio pedido.

Ejecución del cambio y asignación de tareas

El Gerente de Sistemas ordena al Jefe de Desarrollos llevar a cabo las modificaciones pedidas, circularizándole una copia de la solicitud respectiva. El Jefe de Desarrollos copiará desde el Área de Fuentes al Área de Desarrollos el o los programas que será/n necesario modificar, poniéndolos a disposición del Jefe de Mantenimientos y, por su intermedio, de los programadores.

El Jefe de Desarrollos será responsable de indicarle claramente al Jefe de Mantenimientos y a los programadores en qué consisten los cambios y, de ser necesario, acompañará la solicitud con un Diagrama de Acción. Los programadores trabajarán en los cambios y, una vez que hayan terminado, lo comunicarán al Jefe de Mantenimientos.

Verificación y pruebas

El Jefe de Mantenimientos procederá a verificar los cambios realizados, a compilar los fuentes y a probar los programas modificados. En caso de necesitarse archivos para las pruebas, solicitará al Jefe de Desarrollos que copie en el Área de Desarrollos los archivos del Área de Producción que sean esenciales.

Aprobación del usuario solicitante

Una vez efectuadas las pruebas de programa, y cuando a criterio del Jefe de Desarrollos estas satisfacen el pedido formulado, se convocará al usuario solicitante para que éste, a su vez, pruebe que los cambios realizados son los solicitados. Si el usuario no está de acuerdo, todo vuelve a los programadores y se reinicia el ciclo.

Cuando el usuario finalmente aprueba los cambios (y dicha aprobación queda constancia en la solicitud), se procede a establecer el momento y las condiciones en que los nuevos programas entrarán en vigencia en el Área de Producción.

Despliegue a producción y limpieza

Llegado ese momento, el Jefe de Desarrollos procederá a:

• a) Copiar los programas objeto desde el Área de Desarrollos al Área de Producción.
• b) Copiar los nuevos programas fuente al Área de Fuentes.
• c) Destruir (borrar) del Área de Desarrollos los programas fuente, los programas objeto y, eventualmente, las copias de los archivos de datos que pudieron haberse utilizado.

Responsabilidades clave

• Usuario solicitante (gerente del área): Presentar la solicitud por escrito y validar los cambios en la prueba final.
• Gerente de Sistemas: Recepcionar la solicitud y establecer la fecha comprometida de cumplimiento.
• Jefe de Desarrollos: Coordinar la copia de fuentes, detallar los cambios y supervisar el proceso hasta el despliegue.
• Jefe de Mantenimientos: Verificar, compilar y probar las modificaciones; coordinar con programadores.
• Programadores: Implementar los cambios solicitados y remitir cuando finalicen para verificación.

Notas finales

Este procedimiento asegura que los cambios a los programas se realicen de forma controlada, con responsabilidad asignada en cada etapa y con la verificación del usuario solicitante antes del despliegue en producción.