Proceso
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MOTIVACION HUMANA: esta es el impulso que lleva a las personas a actuar de determinada manera, dando origen a un comportamiento específico, este estímulo puede ser provocado por algo externo que proviene del ambiente o que proviene internamente de los procesos mentales del individuo, en este aspecto la motivación se relaciona por medio del conocimiento del individuo.
CICLO DE LA MOTIVACIÓN: El comportamiento puede explicarse a través del ciclo motivacional, ósea es cuando las necesidades condicionan el comportamiento, dichas necesidades no son estáticas, por el contrario son fuerzas dinámicas y persistentes. El ciclo de la motivación puede resumirse de la siguiente manera:
Equilibrio - incentivo/estimulo - necesidad - comportamiento o acción - satisfacción
CLIMA ORGANIZACIONAL: se refiere al ambiente existente entre los miembros de una empresa, y está estrechamente relacionado con su grado de motivación, es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional percibida o experimentada por los miembros de la empresa y que ginfluye en su comportamiento.
LIDERAZGO: es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación para la consecución de uno o más objetivos específicos mediante el proceso de la comunicación humana, le liderazgo es fenómeno social, un tipo de influencia, que ocurre exclusivamente en grupos sociales; es la capacidad de influir en las personas para que ejecuten lo que deben hacer.
CLASES DE INFLUENCIAS
COACCIÓN: forzar a hacer algo, imposición, mando
PRESIÓN: coerción, amenaza, forzar a la aceptación
PERSUACIÓN: predominar mediante consejo o inducción cambiar la mentalidad
SUGESTIÓN: proponer algo sin forzar a aceptarlo
EMULACIÓN: imitar con vigor para igualar o sobrepasar, espontáneo
ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTORITARIO O AUTOCRÁTICO: es el líder duro e impositivo.
LIDERAZGO LIBERAL (laisses-faire; dejar hacer, dejar pasar): el líder deja que todos hagan su voluntad, se nota fuerte individualismo agresivo y poco respeto por el líder.
LIDERAZGO DEMOCRÁTICO: el líder es activo, consultivo y orientador, líder y subordinados desarrollan comunicaciones espontáneas, francas y cordiales
GRID
ÉNFASIS EN LA PRODUCCIÓN: es decir, en los resultados concretos de los esfuerzos de los subordinados con quien trabaja, es la preocupación por la producción, por los resultados de la tarea. La tarea es lo más importante, supervisión rígida y detallada, supervisión restrictiva, liderazgo autocrático, énfasis en los resultados.
ÉNFASIS EN LAS PERSONAS: es decir, preocupación por las personas, ya sean subordinados, colegas o jefes con quienes trabaja. Las personas son lo más importante, supervisión liberal y genérica, supervisión participativa, liderazgo democrático, énfasis en la satisfacción de las personas.
9,1: inferior derecho, representa gran preocupación por la producción y ninguna preocupación por las personas que están produciendo.
1,9: superior izquierdo, hace énfasis en las personas, sin ninguna preocupación por los resultados que están obteniendo.
1,1: inferior izquierdo, representa la falta absoluta de preocupación por la producción no por las personas, es la tendencia al mínimo esfuerzo indispensable para permanecer en la empresa.
5,5: centro, término medio en que el administrador adopta la actitud de conseguir resultados medios, pero sin mucho esfuerzo de las personas, es la tendencia a la mediocridad.
9,9: superior derecho, elevada preocupación por la producción y por las personas que producen, es la tendencia a la excelencia, tanto en los resultados de producción como el desarrollo profesional de las personas.
COMUNICACIÓN: representa el intercambio de pensamientos en formación para crear comprensión y confianza mutua, además de buenas relaciones humanas, la comunicación es un proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra.
PROCESO DE COMUNICACIÓN: incluye como mínimo dos personas, y los siguientes factores:
LA FUENTE: representa a la persona, cosa o proceso que emite el mensaje.
TRANSMISOR: indica el medio, proceso o equipo que codifica el mensaje.
CANAL: espacio intermedio entre el transmisor al receptor que generalmente constituye dos puntos distantes, también se le conoce como ruido.
RECEPTOR: es el que recibe el mensaje en le canal, en consecuencia el receptor decodifica el mensaje.
DESTINOD: indica a la persona, cosa o proceso a quien se destina el mensaje, es el extremo final del sistema de comunicación.
RUIDO: es la perturbación indeseable que tiende a distorsionar de manera imprevista los mensajes transmitidos.
CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN DE PRIMERA LÍNEA: las características principales son:
A) representa a la administración tanto el personal no administrativo, ya que están al frente del personal de y operación ya que estos aplican las normas, las reglas, los procedimientos y las políticas de la empresa, siendo los supervisores un punto de referencia (normas, reglas, procedimientos, políticas).
B) Depende la pericia técnica (mientras más conoce más pericia tiene) por lo consiguiente los supervisores necesitan conocer las tareas que de trabajo que supervisan.
C) Se comunica en dos lenguajes: -el de los administradores y el de los no administradores; porque es mando intermedio.
CONTROL ESTRATÉGICO: es una función administrativa que mide y evalúa el desempeño y toma una acción correctiva, cuando se necesita, (ósea el control es un proceso regulador). Características:
NIVEL DE DESICIÓN: este es el decidido en el nivel institucional de la empresa
DIMENSION TEMPORAL: está orientada a largo plazo
COBERTURA: abarca la totalidad de la empresa.
El control busca 2 finalidades principales:
-corregir fallos existentes: ya sea en la planeación o ejecución
-prevenir pruebas de fallas o errores: utilizando los medios necesarios para evitarlos en el futuro.
FASES DE CONTROL: en todo nivel el control es un proceso cíclico conformado por 4 fases
-establecimiento de estándares de desempeño
-la evaluación de de desempeño
-la comparación entre el desempeño y el patrón
-la acción correctiva
LABORATORIO TIPOS DE CONTROL ESTRATÉGICO
1. Qué entendemos por control estratégico: es el sistema de decisiones de la cúpula, que controla el desempeño y los resultados de la empresa en su totalidad, teniendo como base de informaciones de retroalimentación que provienen del ambiente externo a la empresa y del nivel intermedio.
2. En el desempeño global de la empresa a que se refiere la eficiencia organizacional: se refiere a la manera como se asignan y se aplican los recursos de una empresa, exige que los recursos sean asignados de tal manera que produzcan el máximo retorno de utilidades.
3. Porqué la planeación estratégica se aplica en su totalidad a las empresas: porque se aplica en el sentido de alcanzar los objetivos empresariales globales.
4. Porqué los controles globales permiten medir el esfuerzo total de la empresa: permite medir el esfuerzo como un todo, o de un área integrada, en vez de medir simplemente algunas partes de ella.
5. Porqué la contabilidad solo considera los activos tangibles de la empresa: porque todavía no se ha inventado un sistema para contabilizar los conocimientos y el talento, mientras que las instalaciones, máquinas, dinero, etc., si se pueden contabilizar.
6. Explique ampliamente acerca del control de ganancias y pérdidas: ofrece una visión resumida de la situación de ganancias y pérdidas de la empresa en determinado período, al comparar los balances de los períodos anteriores, se pueden verificar las variaciones y detectar las áreas que necesitan mayor atención por parte de la administración.
7. En qué se basa el análisis Du Pont, y explique el gráfico que lo ilustra en la figura 15.3: se basa en la idea de que la mejor medida del esfuerzo y del desempleño de una empresa cn gran inversión de capital es la tasa de retorno sobre la inversión efectuada. Con el análisis Du Pont se evalúa sus diferentes líneas de productos y verifica dónde está siendo empleado el capital con mayor eficiencia, además de poder realizar una aplicación equilibrada del capital para alcanzar una mayor ganancia global.
8. Explique en qué consiste el control organizacional desde el punto de vista humano: corresponde a todos los medios y métodos utilizados para inducir a las personas o grupos a corresponder a las expectativas de una organización social o de la propia sociedad.
9. Explique las 3 variables para evaluar el desempeño humano:
-Variables causales: son las variables administrativas determinadas por medio de decisiones de la empresa, como la estructura organizacional, la filosofía y las políticas administrativas, el estilo de liderazgo, los planes y controles, y todos los factores que la administración moldea y altera según sus puntos de vista.
-Variables intervinientes: provocadas por los participantes de la empresa, es decir, los propios empleados con sus actitudes, percepciones, motivaciones, habilidades y capacidades, interacción social, comunicación, lealtad, decisiones personales, etc.
-Variables resultantes: son las variables finales, es decir, las consecuencias o los efectos de las variables causales y de los desdoblamientos provocados por las variables intervinientes, corresponden a la producción, la productividad, los costos, las ganancias, etc.
CICLO DE LA MOTIVACIÓN: El comportamiento puede explicarse a través del ciclo motivacional, ósea es cuando las necesidades condicionan el comportamiento, dichas necesidades no son estáticas, por el contrario son fuerzas dinámicas y persistentes. El ciclo de la motivación puede resumirse de la siguiente manera:
Equilibrio - incentivo/estimulo - necesidad - comportamiento o acción - satisfacción
CLIMA ORGANIZACIONAL: se refiere al ambiente existente entre los miembros de una empresa, y está estrechamente relacionado con su grado de motivación, es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional percibida o experimentada por los miembros de la empresa y que ginfluye en su comportamiento.
LIDERAZGO: es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación para la consecución de uno o más objetivos específicos mediante el proceso de la comunicación humana, le liderazgo es fenómeno social, un tipo de influencia, que ocurre exclusivamente en grupos sociales; es la capacidad de influir en las personas para que ejecuten lo que deben hacer.
CLASES DE INFLUENCIAS
COACCIÓN: forzar a hacer algo, imposición, mando
PRESIÓN: coerción, amenaza, forzar a la aceptación
PERSUACIÓN: predominar mediante consejo o inducción cambiar la mentalidad
SUGESTIÓN: proponer algo sin forzar a aceptarlo
EMULACIÓN: imitar con vigor para igualar o sobrepasar, espontáneo
ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTORITARIO O AUTOCRÁTICO: es el líder duro e impositivo.
LIDERAZGO LIBERAL (laisses-faire; dejar hacer, dejar pasar): el líder deja que todos hagan su voluntad, se nota fuerte individualismo agresivo y poco respeto por el líder.
LIDERAZGO DEMOCRÁTICO: el líder es activo, consultivo y orientador, líder y subordinados desarrollan comunicaciones espontáneas, francas y cordiales
GRID
ÉNFASIS EN LA PRODUCCIÓN: es decir, en los resultados concretos de los esfuerzos de los subordinados con quien trabaja, es la preocupación por la producción, por los resultados de la tarea. La tarea es lo más importante, supervisión rígida y detallada, supervisión restrictiva, liderazgo autocrático, énfasis en los resultados.
ÉNFASIS EN LAS PERSONAS: es decir, preocupación por las personas, ya sean subordinados, colegas o jefes con quienes trabaja. Las personas son lo más importante, supervisión liberal y genérica, supervisión participativa, liderazgo democrático, énfasis en la satisfacción de las personas.
9,1: inferior derecho, representa gran preocupación por la producción y ninguna preocupación por las personas que están produciendo.
1,9: superior izquierdo, hace énfasis en las personas, sin ninguna preocupación por los resultados que están obteniendo.
1,1: inferior izquierdo, representa la falta absoluta de preocupación por la producción no por las personas, es la tendencia al mínimo esfuerzo indispensable para permanecer en la empresa.
5,5: centro, término medio en que el administrador adopta la actitud de conseguir resultados medios, pero sin mucho esfuerzo de las personas, es la tendencia a la mediocridad.
9,9: superior derecho, elevada preocupación por la producción y por las personas que producen, es la tendencia a la excelencia, tanto en los resultados de producción como el desarrollo profesional de las personas.
COMUNICACIÓN: representa el intercambio de pensamientos en formación para crear comprensión y confianza mutua, además de buenas relaciones humanas, la comunicación es un proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra.
PROCESO DE COMUNICACIÓN: incluye como mínimo dos personas, y los siguientes factores:
LA FUENTE: representa a la persona, cosa o proceso que emite el mensaje.
TRANSMISOR: indica el medio, proceso o equipo que codifica el mensaje.
CANAL: espacio intermedio entre el transmisor al receptor que generalmente constituye dos puntos distantes, también se le conoce como ruido.
RECEPTOR: es el que recibe el mensaje en le canal, en consecuencia el receptor decodifica el mensaje.
DESTINOD: indica a la persona, cosa o proceso a quien se destina el mensaje, es el extremo final del sistema de comunicación.
RUIDO: es la perturbación indeseable que tiende a distorsionar de manera imprevista los mensajes transmitidos.
CARACTERÍSTICAS DE LA SUPERVISIÓN DE PRIMERA LÍNEA: las características principales son:
A) representa a la administración tanto el personal no administrativo, ya que están al frente del personal de y operación ya que estos aplican las normas, las reglas, los procedimientos y las políticas de la empresa, siendo los supervisores un punto de referencia (normas, reglas, procedimientos, políticas).
B) Depende la pericia técnica (mientras más conoce más pericia tiene) por lo consiguiente los supervisores necesitan conocer las tareas que de trabajo que supervisan.
C) Se comunica en dos lenguajes: -el de los administradores y el de los no administradores; porque es mando intermedio.
CONTROL ESTRATÉGICO: es una función administrativa que mide y evalúa el desempeño y toma una acción correctiva, cuando se necesita, (ósea el control es un proceso regulador). Características:
NIVEL DE DESICIÓN: este es el decidido en el nivel institucional de la empresa
DIMENSION TEMPORAL: está orientada a largo plazo
COBERTURA: abarca la totalidad de la empresa.
El control busca 2 finalidades principales:
-corregir fallos existentes: ya sea en la planeación o ejecución
-prevenir pruebas de fallas o errores: utilizando los medios necesarios para evitarlos en el futuro.
FASES DE CONTROL: en todo nivel el control es un proceso cíclico conformado por 4 fases
-establecimiento de estándares de desempeño
-la evaluación de de desempeño
-la comparación entre el desempeño y el patrón
-la acción correctiva
LABORATORIO TIPOS DE CONTROL ESTRATÉGICO
1. Qué entendemos por control estratégico: es el sistema de decisiones de la cúpula, que controla el desempeño y los resultados de la empresa en su totalidad, teniendo como base de informaciones de retroalimentación que provienen del ambiente externo a la empresa y del nivel intermedio.
2. En el desempeño global de la empresa a que se refiere la eficiencia organizacional: se refiere a la manera como se asignan y se aplican los recursos de una empresa, exige que los recursos sean asignados de tal manera que produzcan el máximo retorno de utilidades.
3. Porqué la planeación estratégica se aplica en su totalidad a las empresas: porque se aplica en el sentido de alcanzar los objetivos empresariales globales.
4. Porqué los controles globales permiten medir el esfuerzo total de la empresa: permite medir el esfuerzo como un todo, o de un área integrada, en vez de medir simplemente algunas partes de ella.
5. Porqué la contabilidad solo considera los activos tangibles de la empresa: porque todavía no se ha inventado un sistema para contabilizar los conocimientos y el talento, mientras que las instalaciones, máquinas, dinero, etc., si se pueden contabilizar.
6. Explique ampliamente acerca del control de ganancias y pérdidas: ofrece una visión resumida de la situación de ganancias y pérdidas de la empresa en determinado período, al comparar los balances de los períodos anteriores, se pueden verificar las variaciones y detectar las áreas que necesitan mayor atención por parte de la administración.
7. En qué se basa el análisis Du Pont, y explique el gráfico que lo ilustra en la figura 15.3: se basa en la idea de que la mejor medida del esfuerzo y del desempleño de una empresa cn gran inversión de capital es la tasa de retorno sobre la inversión efectuada. Con el análisis Du Pont se evalúa sus diferentes líneas de productos y verifica dónde está siendo empleado el capital con mayor eficiencia, además de poder realizar una aplicación equilibrada del capital para alcanzar una mayor ganancia global.
8. Explique en qué consiste el control organizacional desde el punto de vista humano: corresponde a todos los medios y métodos utilizados para inducir a las personas o grupos a corresponder a las expectativas de una organización social o de la propia sociedad.
9. Explique las 3 variables para evaluar el desempeño humano:
-Variables causales: son las variables administrativas determinadas por medio de decisiones de la empresa, como la estructura organizacional, la filosofía y las políticas administrativas, el estilo de liderazgo, los planes y controles, y todos los factores que la administración moldea y altera según sus puntos de vista.
-Variables intervinientes: provocadas por los participantes de la empresa, es decir, los propios empleados con sus actitudes, percepciones, motivaciones, habilidades y capacidades, interacción social, comunicación, lealtad, decisiones personales, etc.
-Variables resultantes: son las variables finales, es decir, las consecuencias o los efectos de las variables causales y de los desdoblamientos provocados por las variables intervinientes, corresponden a la producción, la productividad, los costos, las ganancias, etc.