Proceso de auditoría administrativa: conceptos y técnicas

Qué es un proceso?

Es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

A qué está encaminado el estudio preliminar?

Lograr una identificación real del problema, para conocer la naturaleza y objetivo del estudio completo.

Contenido del estudio preliminar

a) Información documental. b) Información sobre el campo de trabajo.

Para qué sirven las entrevistas?

Dan la posibilidad de plantear problemas, descubrir definiciones en operaciones, funciones o departamentos que están originando algunas dificultades.

Base para determinar el área a auditar

El proceso administrativo y en otras ocasiones se hacen en base a las funciones de la empresa o en los niveles jerárquicos.

Auditor administrativo: requisitos

Cuestionarios b) Comentarios y sugerencias c) Hojas de análisis y papelería necesaria

Clasificación de los programas

Generales, Analíticos, Tipo, Por área

4 diseños en la investigación administrativa

Investigación documental, Observación, Correlación, Experimentación

3 etapas del método de investigación

Definición precisa del objeto de estudio, Formulación de un programa de actividades, Establecimiento de una hipótesis

Técnicas de investigación documental

Fuentes: archivos privados. Medios: documentos como formas, reportes, informes.

Plan general para efectuar una auditoría administrativa

Documentos legales, Elementos administrativos, Registros contables, Gráficas, Encuesta

Datos en los detalles por estudiar

Los datos deberán ser claros, completos y con suficiente detalle para precisar necesidades y relaciones que contribuyen a la realización del estudio.

Datos para preparar un programa de auditoría administrativa

Fecha de iniciación, Descripción de la tarea a efectuar, Responsable, Plazo fijado para su ejecución, Cualquier otra información útil.

Análisis y evaluación de información

Suministra una base de comprensión, para llegar a conocer la situación con mayor claridad.

Hojas de análisis y su función

Son hojas en las que se recopilan datos, comentarios, notas y evaluaciones a la revisión de la empresa, sirven de base para el informe.

Tipos de cuestionarios

Estructurado y No estructurado

Finalidad de la observación directa

Complementar, confrontar y verificar los estudios realizados conforme a la investigación documental.

Establecimiento de rapport en la entrevista

Disminuye la tensión o la ansiedad del entrevistado para que hable con libertad y naturalidad.

Función del cuestionario y nivel de comprensión

Son guías para buscar respuestas acerca del área de revisión y su nivel de comprensión debe estar al nivel del grupo de los entrevistados.

Tipos de entrevista

Entrevista no dirigida: sin tratamiento prefabricado de preguntas. Entrevista dirigida: mayor rigor científico al analizar el objeto definido de estudio.