Proceso de capacitación y evaluación del desempeño en la empresa

Capacitación

Proceso sistemático para obtener conocimientos, habilidades y desarrollar actitudes en talleres.

Gremios

Primera forma de concepto de empresa, se le conoce como sindicato formado por maestros, aprendices y estudiantes.

Etapas

Diagnóstico (competencias), planificación (necesidades), ejecución (técnicas de capacitación), evaluación (grado de satisfacción), evaluación de adquisición, evaluación de aplicación, evaluación de impacto.

Cultura organizacional

Schein presunción, creencia, valores, iniciativa individual, tolerancia al riesgo, control, identidad de integración, sistema de incentivos, tolerancia al conflicto, modelo de comunicación.

Tipos de cultura

Poder, relaciones, rol, logro.

Funciones

Diferenciar a la organización de otra, sentido de identidad, mantener estable el sistema social, incentivar compromiso hacia la organización, manifestación conceptual simbólica (filosofía, mitos), conductuales (lenguaje), materiales (tecnología), estructurales (normas).

Selección de recursos humanos

Proceso de inducción, historia, rituales, exposición de símbolos, lenguaje, mitos.

Evaluación del desempeño

Desempeño: apreciación sistemática del desempeño de cada persona en el cargo. Evaluación del desempeño: proceso sistemático y periódico que sirve para estimar cualitativamente el grado de eficacia y eficiencia de las personas en su puesto de trabajo.

Por qué se evalúa el desempeño: tomar decisiones sobre promoción y remuneración, reunir y revisar las evaluaciones de los jefes, detectar necesidades de capacitación, relacionar análisis y descripción de puestos, remuneración y beneficios, planes de sucesión, evaluación de desempeño, capacitación y entrenamiento.

Evaluación 90, supervisión y yo, 180 cuando a una persona no lo reportan, 180 autoevaluación, superior, par, par, 360 un empleado sea evaluado por todo su entorno (jefe, clientes, compañeros).

Barreras de implementación: no se aclara el alcance, falta de motivación, no se implementa un sistema de comunicación.

Etapas de instalación del sistema

Definir los objetivos del sistema, definir el personal a evaluar, seleccionar los factores a evaluar, control del sistema.