El Proceso de la Comunicación: Elementos, Fases y Tipos de Lenguaje

¿Qué es la Comunicación y Cuál es su Propósito?

La comunicación es un proceso fundamental cuyo fin principal es intercambiar y compartir información entre dos o más personas. Este intercambio va más allá de los datos y cumple funciones vitales:

• Permite transmitir información de todo el mundo a través de diversos medios y sistemas.
• Facilita el intercambio de ideas, opiniones y sentimientos.
• Contribuye al desarrollo personal y social, transmitiendo experiencias y conocimientos de generación en generación.

Diferencia entre Información y Comunicación

Aunque están estrechamente relacionados, es crucial distinguir ambos conceptos para entender mejor el proceso:

• Información: Es un conjunto de datos con significado, esencial para la supervivencia. La percibimos a través de los sentidos y proviene del exterior, de nuestro entorno y de nosotros mismos. La interpretamos, la procesamos y, en ocasiones, la desechamos en un constante proceso de aprendizaje y adaptación.
• Comunicación: Se produce al transmitir a otra persona sensaciones, ideas o conocimientos por cualquier medio disponible. La información es, por tanto, un componente clave e indispensable de la comunicación.

Elementos Clave del Proceso Comunicativo

Para que la comunicación ocurra, deben intervenir varios elementos fundamentales:

Emisor y Receptor

Emisor: Es quien origina y transmite el mensaje. Es el punto de partida de la comunicación.

Receptor: Es quien recibe el mensaje, el destino final de la información.

Mensaje

Es el contenido de la comunicación, el núcleo de la información que se transmite. La forma en que se construye influye directamente en la reacción del receptor:

• Enfoque positivo: Generalmente, genera una mejor reacción y predisposición. Ejemplo: "Procura llegar antes de las 12:00".
• Enfoque negativo: Puede provocar una peor reacción o ser percibido como una orden. Ejemplo: "No llegues después de las 12:00".

Canal y Soporte

Canal: Es el conducto o medio físico a través del cual se transmite y recibe el mensaje (el aire, un cable, las ondas de radio, etc.).

Soporte: Es el elemento material que contiene la información (por ejemplo, el papel de una carta, la pantalla de un móvil, etc.).

Las 4 Fases del Proceso de Comunicación

El intercambio de información sigue un proceso estructurado en varias etapas:

1. Elaboración del Mensaje

   El emisor da forma a la idea que desea transmitir. Para ello, necesita un lenguaje determinado, compuesto por signos estructurados y organizados mediante un código.

   • Signo: Es un instrumento representativo que, por sí solo, puede no tener sentido. Adquiere su significado según el uso que se le destina, el modo de interpretación y su asociación con el objeto al que se refiere.
   • Código: Es el sistema que agrupa, relaciona y organiza los signos en un contexto significativo. Gracias a los códigos, podemos interpretar los signos. Por ejemplo, una letra es un signo, mientras que el alfabeto es el código que le da sentido en conjunto.

2. Transmisión del Mensaje

   El emisor hace llegar el mensaje al receptor a través del canal elegido. El modo y el medio de transmisión varían según la forma de comunicación (hablada, escrita, gestual, etc.).

3. Captación y Comprensión

   El receptor recoge la información transmitida. Para que esto ocurra de forma efectiva, es importante que no existan "ruidos", interferencias o canales sobrecargados. La comunicación solo se completa si el mensaje se comprende, lo que requiere que emisor y receptor compartan los mismos signos y códigos. En esta fase, el proceso es unidireccional (de un emisor a un receptor).

4. Respuesta o Feedback (Opcional)

   Si el receptor contesta al mensaje, la comunicación cambia de dirección y los papeles se invierten, convirtiéndose en un proceso bidireccional. Esta respuesta, también conocida como feedback o retroalimentación, no es estrictamente necesaria para que el acto comunicativo inicial se complete, pero es fundamental para el diálogo y la comunicación efectiva.

El Lenguaje como Vehículo de la Comunicación

El lenguaje es el sistema que utilizamos para transmitir ideas o sentimientos. Está compuesto de signos organizados mediante un código y es el vehículo que nos permite expresar el mensaje, ya sea a través de sonidos, gestos o símbolos. Existen diferentes tipos:

• Lenguaje Hablado: Utiliza la palabra como medio de expresión y es percibido por el oído.
• Lenguaje de Signos y Señales: Cada signo o señal tiene un significado propio. La escritura, por ejemplo, es un sistema de signos de gran importancia que se percibe a través de la vista.
• Lenguaje de Imágenes: Muy utilizado en la publicidad, representa figuras para expresar ideas o emociones (como el dolor o la felicidad). Se percibe principalmente con la vista, aunque puede involucrar varios sentidos.
• Lenguajes Especiales: Incluye sistemas como la música, que tiene su propio lenguaje de signos (notas, pentagramas) y es percibido por el oído, de forma similar al lenguaje hablado.