Proceso de Toma de Decisiones Empresariales: Etapas y Tipos de Evaluación

El Proceso Fundamental de Toma de Decisiones

Toma de Decisiones: Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida. Estas se pueden presentar en diversos contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc. Es decir, en todo momento se toman decisiones. La diferencia entre cada una de estas radica en el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.

Etapas en el Proceso de Toma de Decisiones

El proceso decisorio se estructura en las siguientes fases secuenciales:

1. La identificación de un problema.
2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones.
3. La asignación de ponderaciones a los criterios.
4. El desarrollo de alternativas.
5. Análisis de las alternativas.
6. Selección de una alternativa.
7. La implantación de la alternativa.
8. La evaluación de la efectividad de la decisión.

Tipos de Decisiones en Gerencia

Las decisiones que enfrentan los gerentes se clasifican según su naturaleza y recurrencia:

• De Rutina: Se aplican cuando las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.
• De Emergencia: Se toman ante situaciones sin precedentes, en el momento en que transcurren los eventos. Pueden consumir una parte significativa del tiempo de un gerente.
• Estratégicas: Implican decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión más exigente y constituye una de las tareas más importantes de un gerente.

Concepto y Clasificación de la Evaluación

Definición de Evaluación

Evaluación: Es señalar el valor de una cosa.

Tipos de Evaluación

Tomando como referencia la clasificación propuesta por Cembranos VII (AAVV), complementada con la propuesta de Díaz Herráiz y Alvira (1991), los distintos tipos de evaluación pueden clasificarse de la siguiente manera:

Según el Momento en que se Evalúa

• Ex ante (Previa)
• Durante (Proceso)
• Final, ex post o de impacto

Según las Funciones que Cumple

• Formativa
• Sumativa
• De impacto

Según la Procedencia de los Evaluadores

• Externa
• Interna
• Mixta
• Autoevaluación

Según el Aspecto Objeto de Evaluación o Contenidos

• Las necesidades o contexto
• El diseño o planificación
• El proceso y desarrollo del programa
• Resultados o productos