Proceso de Descubrimiento de Insights para la Innovación de Soluciones

Proceso de Descubrimiento y Aplicación de Insights

Este documento detalla un proceso estructurado para la identificación, comprensión y aplicación efectiva de insights, con el objetivo de desarrollar y ofrecer soluciones innovadoras y centradas en el usuario.

Etapas Clave en la Gestión de Insights

1. Entendimiento Inicial

   Comprender el punto de partida, los objetivos generales y el alcance del proyecto o desafío.

2. Entender el Contexto: Vivir la Experiencia

   Sumergirse en el entorno relevante para obtener una comprensión profunda de las circunstancias y dinámicas existentes. Esto a menudo implica experimentar directamente la situación desde la perspectiva del usuario.

3. Conocer Usuarios y Stakeholders

   Identificar y comprender a fondo a los usuarios finales y a todas las partes interesadas clave (stakeholders) involucradas, sus necesidades, motivaciones y puntos de dolor.

4. Encuadrar Revelaciones y Aprendizajes de los Clientes

   Sintetizar y estructurar la información recopilada, transformando observaciones y datos en revelaciones significativas y aprendizajes accionables directamente desde la perspectiva del cliente.

5. Explorar Conceptos de Solución

   Generar y desarrollar diversas ideas y conceptos preliminares de solución basados en los insights descubiertos, sin restricciones iniciales.

6. Encuadrar y Testear la Solución

   Definir y refinar los conceptos de solución más prometedores, y luego someterlos a pruebas rigurosas con usuarios reales para validar su efectividad y viabilidad.

7. Ofrecer la Solución

   Implementar y lanzar la solución final, asegurando su correcta adopción y maximizando su impacto en los usuarios y el mercado.