Proceso de Gestión de Recursos Humanos: Reclutamiento, Selección y Evaluación

Definición del Proceso de Administración de Recursos Humanos

La administración de recursos humanos es un proceso fundamental para el éxito de cualquier organización. A continuación, se detallan las etapas clave:

• Planificación de Recursos Humanos: Esta fase sirve para garantizar que, de forma constante y adecuada, se cuente con el personal necesario.
• Reclutamiento: Se ocupa de desarrollar una serie de candidatos a empleo, acordes al plan de recursos humanos.
• Selección: Implica usar solicitudes, currículum, entrevistas, pruebas de empleo y habilidades, así como verificación de referencias, con el objeto de evaluar y seleccionar a los candidatos que se presentarán a los gerentes.
• Socialización (orientación): Sirve para ayudar a que las personas seleccionadas se adapten a la organización sin dificultad.
• Capacitación y desarrollo: Buscan aumentar las capacidades de los empleados, a efecto de incrementar la efectividad de la organización.
• Evaluación del desempeño: Compara el desempeño laboral de la persona con los parámetros o los objetivos establecidos para el puesto de dicha persona.
• Ascensos, transferencias, descensos y despidos: Las personas que tienen un buen desempeño pueden ser objeto de ascensos o transferencias que les ayuden a desarrollar sus habilidades, mientras que las personas que no tienen un buen desempeño pueden ser objeto de un descenso o despido.

Pasos del Proceso de Selección de Personal

El proceso de selección de personal es crucial para incorporar al talento adecuado. Estos son los pasos a seguir:

1. Formulación de la solicitud de empleo: Indica el puesto que quiere el solicitante y proporciona información para las entrevistas.
2. Entrevista previa de selección: Proporciona una evaluación rápida de la idoneidad del solicitante.
3. Pruebas: Miden las habilidades laborales del solicitante y su capacidad para aprender en el trabajo.
4. Investigación de antecedentes: Constata la veracidad del currículum o la solicitud del solicitante.
5. Entrevista profunda de selección: Averigua más del solicitante como persona.
6. Examen médico: Asegura el desempeño eficaz del solicitante, protege a otros empleados contra enfermedades, establece el registro de salud del solicitante y protege a la empresa contra reclamaciones injustas de compensación por parte de los empleados.
7. Oferta de empleo: Formaliza la incorporación del candidato a un trabajo o puesto vacante.

Evaluación de Desempeño y Remuneración

La evaluación del desempeño puede ser formal o informal:

• Informal: Proceso mediante el cual se ofrece información constante a los subordinados en cuanto a su desempeño laboral.
• Formal sistemática: Proceso para calificar el desempeño en el que se identifica quiénes merecen aumentos o ascensos y se detecta si requieren mayor capacitación.

Las Cuatro "C" para Evaluar el Desempeño

Estas cuatro variables son esenciales para una evaluación integral:

1. Competencia: ¿Qué tan competentes son los empleados en su trabajo? ¿Necesitan mayor capacitación? Las evaluaciones del desempeño efectuadas por los gerentes pueden ayudar a la empresa a determinar los talentos que tiene a su disposición.
2. Compromiso: ¿Qué tan comprometidos están los empleados con su trabajo y su organización? Se pueden realizar encuestas, por medio de entrevistas y cuestionarios, para averiguar las respuestas a esta pregunta.
3. Congruencia: ¿Existe congruencia o acuerdo entre la filosofía y las metas básicas de la compañía y sus empleados? ¿Existe confianza y propósito común entre los gerentes y los empleados? La incongruencia se puede detectar mediante la frecuencia de huelgas, conflictos y querellas entre gerentes y subordinados.
4. Costos efectivos: ¿Son las políticas de la ARH efectivas en cuanto a costos, en términos de salarios, beneficios, rotación de personal, ausentismo, huelgas y factores similares?