Procesos, Modelos y Técnicas de Actuación en el Ámbito Social

Concepto y Ámbitos de la Intervención Social

La intervención social es un proceso de actuación sobre una determinada situación que tiene como finalidad el cambio o mejora de la situación de un grupo o individuo que presenta algún tipo de problema o necesidad, para facilitar así su participación social.

Ámbitos de intervención

• Atención directa: Los profesionales trabajan de forma personalizada.
• Planificación, ejecución y evaluación: Desarrollo integral del proyecto.
• Orientación: Tareas de orientación personal y asesoramiento.
• Dinamización social y comunitaria: Orientada a mejorar la participación de la sociedad.
• Educación y formación: Programas de entrenamiento en habilidades sociales y actividades de formación.
• Ocupación del tiempo libre.

Colectivos Destinatarios

La intervención se dirige a colectivos que, por sus propias circunstancias, presenten cierta vulnerabilidad y requieran medidas para favorecer su integración en la sociedad y prevenir su marginación:

• Personas mayores.
• Infancia y adolescencia en riesgo: Se busca ofrecer bienestar a niños y adolescentes.
• Personas con discapacidad o enfermedad mental.
• Inmigrantes.
• Drogodependientes.
• Igualdad entre sexos.

Modelos de Intervención Social

Modelo asistencial

Tiene un carácter asistencial y más educativo; tiende a cubrir las necesidades del momento. Ejemplos: comedores sociales, donación de ropa, comida y ayuda económica.

Modelo tecnocrático y burocrático

En este modelo, solo los directores o profesionales son los que llevan a cabo las decisiones para abordar el problema. Se sustituyen las instituciones de caridad y redes sociales por ayudas del Estado (ej. asistentes sociales). Con este servicio, las personas se adaptan a los servicios sociales y no al revés.

Modelo democrático emancipador

Todas las necesidades son tomadas en cuenta tanto por los profesionales como por los usuarios. Con esto se quiere conseguir superar las dificultades y los conflictos para que el individuo se desarrolle plenamente; se intenta que los usuarios sean autores de su propia vida.

Fuentes de Información en la Investigación

Fuentes de información secundaria

Es la información que ya está elaborada. Se pueden consultar estudios e informes que ha elaborado una persona entendida en el tema.

• Fuente interna: Son las creadas por la propia organización como investigación o proyecto. Son más accesibles porque suelen estar a disposición de los trabajadores.
• Fuentes externas: Son creadas fuera de la organización (publicaciones, bibliografía, estudios económicos). El internet es una herramienta fundamental para acceder a este tipo de información.

Fuentes primarias

La información específica para realizar un proyecto la encontraremos en las fuentes primarias. Es la información obtenida directamente y sin intermediarios. Buscamos esta información cuando las fuentes secundarias están agotadas o no son suficientes.

Técnicas de Recogida de Información

• Técnica cualitativa: Su finalidad es descubrir el sentido y el significado de las acciones sociales. Es subjetiva y sus técnicas más importantes se basan en la percepción e ideas.
• Técnica cuantitativa: Es la obtención de información de manera objetiva. Abordan la realidad desde un punto de vista estadístico y matemático; la técnica más apropiada es la encuesta.

Recopilación Documental

Consiste en obtener información sobre los diferentes hechos o realidades que estén expuestos en cualquier tipo de documento. A través de toda la información recogida, se ayuda a reconocer el problema. Existen varios tipos de documentos:

• Documentos escritos (prensa, libros, cartas).
• Documentos estadísticos.
• Documentos multimedia y audiovisuales.

Limitaciones y ventajas de la recopilación

• Informativo: La información puede ser poco equilibrada, tendenciosa e influenciada por el autor.
• Inadecuación de la información: Puede que no esté directamente relacionada con el objetivo de la investigación.

Variables e Indicadores

Una variable es un aspecto o dimensión de un objeto de estudio que tiene como característica la posibilidad de presentar valores de forma distinta. Por otro lado, los indicadores dan la base para su medición. Se definen como las señales que permiten identificar las características o propiedades de las variables con respecto a un punto de referencia.

Ejemplo: Ante una actitud agresiva (en familia, escuela, vecinos), los indicadores serían la desobediencia, agresión hacia la familia, provocación o agresión verbal hacia los demás.

Tipos de Preguntas en Encuestas

Preguntas cerradas

Son aquellas en las que se tiene un número limitado de respuestas, por lo cual se reduce la libertad de expresión de la persona encuestada. Existen dos tipos:

1. De respuesta alternativa dicotómica

Solo admite una posibilidad; si se elige una, se excluye la otra. Estas pueden presentar problemas de equilibrio:

• No equilibradas: Cuando por la manera de formular la pregunta, se tiende a contestar una de las dos porque la otra es muy negativa. Ejemplo: ¿Está usted a favor de que la formación se haga fuera del horario de trabajo?
• Equilibradas: Es cuando la pregunta recoge las dos alternativas de forma neutra. Ejemplo: ¿Está usted a favor o en contra de que la formación se haga en horas de trabajo?

2. De respuesta múltiple

Permite más de una alternativa. Se utiliza en sondeos o estudios y puede tener respuesta única o múltiple.