Producto y Gestión de la Cartera de Productos: Guía de Clases, Líneas y Atributos
Producto
El producto es el principal medio para satisfacer una necesidad, como la compra de coches, la apertura de una cuenta corriente, etc. El producto puede ser:
- Tangible: por sus cualidades físicas.
- Intangible: servicios inmateriales.
Tipos de producto
Objeto, servicio, lugar, idea, institución.
Elementos del producto (atributos)
Como el diseño, los servicios añadidos, envases y embalajes, marca y precio.
Gestión de la cartera de productos
Es el conjunto de productos que la empresa pone a disposición de sus compradores. La cartera puede estar formada por una o varias líneas de productos. La línea es un grupo de productos relacionados entre sí porque tienen características parecidas.
Características de la cartera:
- Anchura o amplitud: indica la cantidad de líneas distintas de productos que ofrece la empresa.
- Longitud: es el número total de productos o referencias que comercializa la empresa.
- Profundidad: expresa el número de referencias de cada producto dentro de cada línea.
La línea de productos
- Producto líder: es el producto líder en ventas y beneficios.
- Productos reguladores: son productos que complementan la oferta; el objetivo es atender la demanda que puede surgir de los clientes.
- Productos tácticos: tienen como objetivo atacar a la competencia.
- Productos de atracción o gancho: el objetivo es atraer a los clientes hacia otros productos de la línea.
Profundidad de la línea
- Línea corta: ventaja: mayor rentabilidad a costa de una menor participación en el mercado. Inconveniente: por adaptación a la diversidad de necesidades de los consumidores.
- Línea larga: ventaja: menores costos de lanzamiento al compartir la misma marca; atiende mejor las necesidades de los consumidores. Inconveniente: incremento de los costes; la gestión de la línea es más compleja.
Clases de productos en función de su duración
- Duraderos: son bienes que se pueden usar muchas veces y durante largo tiempo.
- Perecederos: son bienes que se consumen de forma rápida y con frecuencia.
- Inmateriales: estos productos son intangibles, inseparables de quien los presta, variables y perecederos.
En función del destino final
Productos de consumo
- Bienes corrientes: son artículos que se adquieren de forma regular.
- Compra por impulso: son artículos sin planificar la compra.
- Compra de emergencia: se realiza cuando surge una necesidad.
- Bienes de especialidad: son los que se planifican con alta decisión.
Productos industriales
Son los bienes que adquieren las empresas: materias primas, equipos pesados, equipo auxiliar, componentes, materiales, suministros y servicios industriales.