La Promoción: Estrategias y Herramientas del Marketing Mix
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La Promoción o Comunicación Comercial
La promoción o comunicación comercial es el conjunto de instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el mercado, potenciar la imagen de la empresa o incentivar la compra del producto con el objetivo de aumentar las ventas. Las diferentes herramientas de la promoción forman el mix de comunicación.
La Publicidad
La publicidad es la acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas pagado por una determinada empresa para influir sobre el comportamiento del consumidor. Sus funciones básicas son informar sobre las características de un determinado producto y persuadir al consumidor para que lo compre. La empresa debe tener claro cuáles son los resultados que pretende conseguir dependiendo del objetivo planificado, el tipo de cliente al que se quiere dirigir y el canal más adecuado del mensaje.
La Promoción de Ventas
La promoción de ventas es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de incrementar las ventas del producto durante un corto periodo de tiempo. Se usa para cubrir objetivos muy concretos a muy corto plazo:
- Cuando hay poca fidelidad a la marca.
- Para limitar a los competidores que la ponen en práctica.
- Cuando el producto es poco conocido en el mercado.
- Cuando la compra se realiza por impulso o con poca planificación.
- Para introducir nuevos productos o nuevas presentaciones.
- Para estimular las ventas fuera de temporada.
Las promociones pueden estar dirigidas al cliente o a los miembros del canal de distribución.
La Venta Personal
La venta personal tiene como objetivo informar, persuadir y convencer al cliente para que compre el producto, y se hace a partir del contacto directo con el vendedor. Los vendedores o agentes de venta representan a la empresa frente a los clientes y la sociedad, y ejecutan la estrategia de la empresa. La venta personal formaría parte del marketing directo, formado por técnicas que facilitan el contacto inmediato con el comprador a través de medios como teléfono, correo, etc.
Las Relaciones Públicas
Las relaciones públicas son las actividades realizadas por la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado. Para esto usa herramientas como colaborar con alguna entidad benéfica o realizar exposiciones artísticas.
La Publicity
La publicity es una herramienta de promoción que consiste en información sobre la empresa u otro organismo público o privado que se divulga en un medio de comunicación y que consigue crear una opinión favorable hacia él. Permite obtener repercusión en los medios de forma gratuita.
Merchandising
El merchandising es el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta, lugar donde se realiza la acción de comprar. La marca, la presentación, su situación en el establecimiento comercial o las ofertas especiales favorecen la venta. Usa medios como carteles, la situación del producto, la cantidad de productos y la presentación en pilas de productos.