Protocolo y Comunicación Empresarial: Funciones y Manual

Funciones de Protocolo y Comunicación

Crear una imagen favorable de la dirección ante sus empleados y de la empresa ante la opinión pública. Conseguir que los trabajadores se sientan orgullosos de representar a la empresa. Formar parte del comité organizativo de eventos especiales. Convencer a la esfera pública transmitiendo información, hechos o ideas. Dirigir y supervisar las actividades informativas de los clientes. Utilizar cuantos instrumentos estén a su alcance para transmitir la imagen que la empresa desea.

Manual de Protocolo y Comunicación en la Empresa

Ámbito de Aplicación

Enseñas y Símbolos de la Empresa

Presidencia y Prelación de Directivos

En las relaciones internas y externas.

Ceremonial para el Recibimiento

De ejecutivos de empresas y autoridades.

Creación de Recompensas

Modo de otorgarlas.

Trato en las Actividades de Patrocinio

Manera de establecerlo.

Jefatura de Protocolo

Dependencia funcional.

Capítulo Primero: Disposiciones Generales

Oficina de Protocolo

Adscrita a la presidencia de la empresa. El jefe de protocolo será el encargado de coordinar y dirigir los actos de la empresa y, de igual modo, será un salvaguarda de los símbolos de la entidad que se utilicen en los actos.

Capítulo 2: De la Simbología Empresarial

Aquí se debe describir el logotipo de la empresa. La enseña de la empresa podrá colocarse en la sede de la presidencia, en los despachos y demás cargos. Las banderas solo irán colocadas en los actos organizados por la empresa y a los que concurran altas autoridades.

Capítulo 3: Actos Internos de la Empresa

Se especifican como internos aquellos a los que solo asistan personas pertenecientes a la misma. La persona encargada de protocolo será la que programe los actos y curse las invitaciones. El orden de precedencias de una empresa.

Capítulo 4: De los Actos Externos de la Empresa

Se entiende por actos externos aquellos a los que acudan personas de fuera de la empresa. La propuesta de invitados se hará a través del responsable de protocolo. Se especifican las presidencias y precedencias. También se especifica el trato preferente que debe tener el patrocinador.