Psicología de la Prosocialidad: Estrategias de Comunicación y Comportamiento Social Efectivo
Habilidades Sociales Esenciales para la Interacción Prosocial
Fundamentos de la Prosocialidad
La prosocialidad se define como aquellos comportamientos que buscan fortalecer las relaciones interpersonales, brindando ayuda sin el interés de recompensas externas, sino con el objetivo de promover el bienestar y crecimiento de la otra persona.
Componentes Clave de la Comunicación Interpersonal
Las habilidades interpersonales y sociales se manifiestan principalmente en el trato y en la manera en que nos relacionamos con los demás. A continuación, se detallan elementos cruciales de la interacción:
La Mirada (Contacto Ocular)
Cuando interactuamos, no todos mantenemos el mismo nivel de "contacto ocular". La cantidad de tiempo o la duración de este contacto puede depender de múltiples factores: el sexo de la persona que habla y de la que escucha, la edad, la relación entre ellos, entre otros.
El Trato
Las habilidades interpersonales y sociales se expresan sobre todo en el trato. Este hace referencia a las maneras de comportarse respecto a los demás.
La Escucha Activa
En la práctica del diálogo, una de las deficiencias más evidentes es la falta de escucha. Es muy corriente hallar interacciones en las que esto se produce en tal grado que se han establecido circuitos cerrados, donde casi siempre habla uno y el otro apenas escucha.
Preguntar
La pregunta es siempre una muestra de curiosidad o interés sobre el tema de conversación. Con estas preguntas le transmitimos, al que habla, nuestra disponibilidad y, en ese sentido, es un complemento activo de la plena escucha.
Agradecer
El agradecimiento a los demás es una actitud muy importante. Cuando agradecemos algo a otra persona, le estamos diciendo que ella ha sido bondadosa con nosotros. Sin embargo, hay que evitar la idea de que este agradecimiento signifique deuda y compromiso de "devolución". Y, mucho menos, dependencia o sumisión al otro.
La Sonrisa
La sonrisa es un elemento vital para la comunicación de calidad. Con ella, la persona está enviando un mensaje de buena disposición. Puede ser adecuado e interesante que, entre los presentes en una sesión, se comente lo que sugiere una sonrisa e incluso la sonrisa de cada uno.
El Saludo
La importancia de la mirada y de la sonrisa halla una expresión muy significativa en el saludo, donde habitualmente se dan ambos comportamientos. Muchas veces, los niños y jóvenes no saben con seguridad qué hacer y por ello más bien muestran perplejidad o rechazo.