Psicología Social del Trabajo: Liderazgo, Sinergia y Gestión de Conflictos Grupales

Los Grupos y el Trabajo

A) Concepto de Grupo

El concepto de grupo se define según dos perspectivas fundamentales:

• Sentido Sociológico: Conjunto de personas unidas por diferentes vínculos y por una organización común, que comparten una serie de valores básicos.
• Sentido Laboral: Están formados por una serie de intereses que giran en torno a la satisfacción de necesidades económicas, aunque también de otro tipo.

B) Relaciones entre los Componentes de un Grupo: Liderazgo

Liderazgo: Persona capaz de arrastrar a los demás, que atrae a sus opiniones ya que estas son más valoradas. Los líderes transmiten confianza.

Competencia: Los miembros de un grupo tienen expectativas para poder ascender.

Cualidades Básicas de un Líder

1. Integridad: Busca mejorar a la vez la situación de la empresa y la del equipo.
2. Autoconfianza: Proporciona confianza en los planes y medios que adopte.
3. Carácter Innovador: Facilita un buen clima a los demás.
4. Flexibilidad y Capacidad de Reacción: Reconoce los errores cometidos.
5. Transmitir y Escuchar.
6. Delegar: Motiva e incrementa el compromiso de las personas.
7. Dirigir, no mandar.
8. Visión a Largo Plazo: Posee una visión clara de una idea en el futuro.

C) Equipos de Trabajo y Efectos de Sinergia

La Cohesión de Grupo se fomenta a través de relaciones igualitarias y objetivos alcanzables. Esto lleva a una Elevada Responsabilidad de cada uno de los miembros.

Este proceso conduce al Éxito Profesional, que es un elemento motivador adicional que aumenta el rendimiento del grupo, impulsado por las expectativas generadas.

Sinergia de Grupo

La Sinergia de Grupo se produce cuando los resultados obtenidos por el grupo son superiores al resultado que daría cada individuo si el trabajo se hiciera individualmente.

• Cooperación: Equipo + Sinergia = Incremento de la Productividad.
• Competencia: No genera sinergia.

D) Conflictos de Intereses y Estrategias de Negociación

Los Conflictos se producen por una falta de acuerdo y pueden provenir de:

• Malentendidos (comunicación defectuosa).
• No compartir opiniones.
• Necesidad de poder.

Oposición y Conflicto en la Relación

Soluciones para la Gestión de Conflictos

Las soluciones buscan eliminar el conflicto o la oposición. Estrategias clave:

• Negociar entre las partes.
• Buscar metas alternativas (esta es la mejor de todas).
• Buscar el consenso.
• Eliminar la oposición.