Psicología Social y Marketing en el Turismo
Clasificado en Economía
Escrito el en 
español con un tamaño de 3,33 KB
Concepto de Marketing y Psicología del Consumidor
Para que una zona pueda considerarse un destino turístico son necesarios dos factores: 1º la existencia de algún tipo de atractivo, y 2º que esa atracción sea experimentada por personas no residentes en la comunidad.
El marketing es “una filosofía de funcionamiento de las organizaciones que abarca grandes parcelas del mismo y de su relación recíproca con el entorno o el mercado”.
Pueden diferenciarse tres variables:
- Instrumentales
- Estrategias
- Operativas
Es necesario tener en cuenta las dimensiones psicológicas, dimensiones sociales y evolución de la conducta del consumidor.
Técnicas de Observación de Variables
Hay técnicas que permiten la observación de las variables:
- La encuesta: Cuyo motor es el cuestionario.
La publicidad es un fenómeno a través del cual alguien intenta comunicar algo a un conjunto de personas (población objetivo), con objeto de persuadirles a actuar en un sentido determinado.
La publicidad será efectiva, si consigue llevar al receptor a la acción o al acto de compra.
Principios de Influencia
- La credibilidad
- El atractivo
- El poder
- La semejanza
- La simpatía
Relacionadas con el contenido:
- Orden de presentación de los argumentos
- Presentación u omisión de la conclusión
- Comunicación unilateral y bilateral
Técnicas de Influencia
- Llamar la atención
- Despertar el interés
- Crear el deseo de cambio o adquisición
- Hacer que el receptor actúe
Es necesario un modelo-guía, en el que basar la comunicación persuasiva.
Los factores de susceptibilidad a la influencia dependen de:
- La Autoestima
- Autoritarismo
- Aislamiento social
- Riqueza de fantasías
- Tipo de orientación vital
- Filiación a grupos sociales
Gestión de Recursos Humanos en Empresas Turísticas
La gestión de Recursos Humanos en las empresas turísticas, trata de ofrecer un servicio de calidad en un contexto globalizado.
El reclutamiento es la creación de una reserva de candidatos para un determinado puesto de trabajo.
La selección es el proceso mediante el cual se decide si se va a contratar, o no a los candidatos.
La formación de la empresa se centra en proporcionar a los empleados habilidades.
La evaluación del rendimiento: consiste en la identificación, medición y gestión del rendimiento humano en las empresas.