Psicología y Sociología del Consumidor: Evolución, Tipos y Motivaciones

Psicología y Sociología del Consumidor

Inversión Publicitaria

Alta inversión publicitaria en:

• Medios de Comunicación Tradicional (Radio, TV)
• Medios de Comunicación No Tradicional (Internet, Buzoneo)
• Ferias Especializadas (Fitur - Feria de Turismo)

El Consumidor

Definición: Es el elemento más importante para el Marketing. Es la persona final que consume un producto o adquiere un servicio.

Tipos de Consumidores

Aparecen diferentes roles o pautas de comportamiento en los consumidores:

1. Iniciador: La persona que se decide a probar un producto o servicio.
2. Influenciador o Prescriptor: La persona que influye y recomienda probar un producto o servicio.
3. Decisor: La persona que decide la compra del producto o servicio.
4. Comprador: La persona que compra el producto o servicio.
5. Consumidor: El que consume el bien.

Evolución del Consumidor

El consumidor evoluciona de dos maneras:

• Evolución a Corto Plazo: Se refiere a las modas. El consumidor compra y el producto desaparece rápido. Es universal, muy intensa y rápida. Ejemplo: el Tamagotchi.
• Evolución a Largo Plazo: Evoluciona lentamente en función de la sociedad y, concretamente, de los entornos políticos, sociales y culturales. Ejemplos: Internet, el culto al cuerpo.

La Pirámide de Maslow: Jerarquía de Necesidades y Deseos del Consumidor

¿Quién fue Maslow?

Abraham Maslow fue un psicólogo estadounidense que elaboró una pirámide de necesidades y deseos de los individuos.

Explicación de la Pirámide

Esta pirámide plantea que las personas satisfacen primero unas necesidades básicas o vitales para, posteriormente, atender otro tipo de necesidades denominadas psicológicas.

Desde el Punto de Vista Personal/Profesional

1. Necesidades Básicas/Vitales/Fisiológicas (Primarias): Se encuentran en el primer nivel de la pirámide. La satisfacción de estas necesidades es básica para sobrevivir (comer, vestirse, beber, sexo).
   Profesional: Tener trabajo remunerado, idiomas.
2. Necesidades de Seguridad: Se encuentran en el segundo nivel. Tienen que ver con la necesidad del individuo de sentirse protegido, tanto en el plano personal como profesional.
   Personal: Amigos, familia, casa, padres.
   Profesional: Contrato indefinido, subida de sueldo, ventajas sociales.
3. Necesidades de Pertenencia Social: Se encuentran en el tercer nivel. Tienen que ver con la necesidad del individuo de pertenecer a grupos sociales, tener amigos, sentirse querido, participar en asociaciones.
   Profesional: Sentirse parte de la empresa, promocionarse, sentirse importante.
4. Necesidades de Autoestima o Prestigio Social: Se encuentran en el cuarto nivel. Tienen que ver con las necesidades y deseos de los individuos de despertar admiración, prestigio y reconocimiento, tanto en el plano personal como profesional.
   Personal: Sentirse mejor, ayudar a un amigo.
   Profesional: Ascender a jefe.
5. Autorrealización: Es el nivel más alto de la pirámide y nunca se llega a tener cubiertas todas las necesidades. Tiene que ver con las necesidades y deseos que tiene el individuo de éxito (ganar) en el plano personal y profesional.
   Personal: Mujeres a los 30 que quieren tener un niño como sea.
   Profesional: Llegar a lo más alto de su campo profesional.