Recursos Humanos: Roles, Entrevistas y Competencias

Roles en Recursos Humanos

Director de RRHH

Ventajas

• Nivel de interlocución con dirección
• Visión global de la compañía
• Capacidad de relación externa
• Alcance de iniciativas

Limitaciones

• Nivel de contacto directo con personas
• Proximidad a los problemas
• Distancia generacional

Técnico de RRHH

Ventajas

• Nivel de interlocución con la plantilla
• Inmersión en los procesos
• Posible influencia en el responsable
• Pulso de las iniciativas

Limitaciones

• Dificultad para una visión global
• Interlocución limitada con dirección
• Alcance de área funcional (sobre todo si hay varios especialistas)

Misión, Visión y Valores

Misión: Cometido de la organización para mejorar algún aspecto de valor para el ser humano, estable en el tiempo.

Visión: Prever cómo será la nueva situación del ser humano tras la intervención de la empresa.

Valores: Directrices de actuación que guiarán la intervención de los profesionales.

Tipos de Entrevistas

Entrevista Estructurada

La entrevista estructurada es la más estática y rígida, basada en preguntas predeterminadas e invariables para todos los aspirantes. Se parte del principio de que el mejor predictor del comportamiento futuro es el pasado.

Ventajas

• Asegura la uniformidad de preguntas y criterios.
• Fácil de ejecutar y evaluar.
• Duración predecible.
• Se puede realizar sin amplia experiencia.

Inconvenientes

• No permite profundizar en temas interesantes.
• Se adapta poco al candidato.
• Puede resultar tediosa.

Entrevista de Incidentes Críticos/Entrevista por Competencias

Esta entrevista estructurada busca evidencias de competencias críticas mediante situaciones pasadas. Se basa en que el mejor predictor del rendimiento futuro es el rendimiento pasado en tareas similares.

Ventajas

• Busca evidencias de comportamientos.
• Alta objetividad con dos evaluadores.
• Alta fiabilidad en competencias revisadas.

Inconvenientes

• Entrevistas largas.
• No analiza muchas competencias (2-3 máximo).
• Poco proyectiva, asume futuro similar al pasado.

Definición y Características de las Competencias

Definición de competencia: Puesta en práctica combinada de conocimientos, habilidades, actitudes y valores para el logro de propósitos en contextos diversos, con un nivel de excelencia.

En RRHH: Un lenguaje común entre RRHH y el negocio que permite enfocarse en el “cómo” y acercarse a la excelencia.

Características de las Competencias

• Observables y traducibles en comportamientos
• Describen comportamientos de excelencia
• Niveles claramente diferenciados
• Aprendidas y desarrollables
• Conjunto complementario y sin solapamiento (ej: iniciativa y proactividad)

Competencias: Lo Observable y lo Oculto

Observable

• Habilidades
• Conocimientos
• Actitudes
• Competencias

Oculto

• Rol Social
• Imagen de sí mismo
• Rasgos de carácter

Diccionario de Competencias Hay/McBer

Metodología de selección y evaluación por competencias, desarrollada por David McClelland de la Universidad de Harvard.