Registro de Intervenciones: Soporte y Configuración de Impresoras Lexmark

Este documento detalla las intervenciones y tareas realizadas en relación con la configuración, mantenimiento y soporte de impresoras Lexmark, incluyendo la gestión de suministros y la resolución de incidencias.

Configuración de Drivers y Recursos Compartidos

• Driver compartido: \\LEXMARK-PC-W7\Lexmark

Gestión de Suministros de Impresora

• Envío de suministro creado bajo SR 1-174797967001. Plazo de entrega: 72 horas hábiles.
• Suministro de impresora será enviado automáticamente por monitoreo en red al alcanzar el 20% de nivel. No se requiere solicitud manual.

Configuración y Mantenimiento de Impresoras Lexmark

Configuración Inicial en PC de Usuario

• Configuración de impresora Lexmark MS415 en PC de usuario. Pruebas realizadas, configuración OK.
• Configuración de impresora Lexmark MX611 en PC de usuario. Pruebas realizadas, configuración OK.
• Configuración de impresora Lexmark X950 en PC de usuario. Pruebas realizadas, configuración OK. (Referencia: 8589)
• Configuración de impresora Lexmark CX510 en PC de usuario. Pruebas realizadas, configuración OK.
• Configuración de impresora Lexmark MX911 en PC de usuario. Pruebas realizadas, configuración OK.
• Configuración de impresora Lexmark CX510.

Ajustes y Optimización de Impresión

• Reconfiguración de calidad de impresión en impresora Lexmark MS415dn. Pruebas realizadas con usuarios, equipo OK.
• Configuración de calidad de color en impresora. Pruebas realizadas con usuario, equipo OK. Suministro de impresora al 61%, no requiere cambio de tóner.

Configuración de Funcionalidades Adicionales

• Configuración de método abreviado de correo para usuario en multifuncional Lexmark. Pruebas realizadas con usuario, configuración OK.

Comunicación y Coordinación con Usuarios

• Intento de comunicación con usuario (número celular proporcionado) sin respuesta. Se contacta a jefe administrativo para coordinar la configuración de la impresora Lexmark.
• Intento de comunicación con usuario (número de anexo y celular proporcionados) sin respuesta. Se envía correo electrónico para coordinar la configuración.
• Mensaje enviado para coordinar la configuración de la impresora Lexmark o verificar su estado actual.

Resolución de Problemas y Soporte Remoto

• Intento de configuración remota de impresora Lexmark CX510 en PC de usuario. Conexión denegada con el mensaje: "Se denegó la conexión porque las cuentas de usuario no están autorizadas para el inicio remoto de sesión." Se solicita revisión de permisos de cuenta de usuario para la configuración remota del PC.