Relaciones Públicas: Conceptos, Objetivos y Perfil del Profesional

Relaciones Públicas (RRPP): Conceptos Fundamentales

Definición de Relaciones Públicas

Las Relaciones Públicas (RRPP) son el conjunto de actividades organizadas por una empresa, organización o institución para lograr una imagen favorable de credibilidad, confianza y estima, tanto del público interno como externo, propiciando el entendimiento mutuo.

El Profesional de RRPP

El profesional de RRPP es aquella persona que, formando parte de la empresa, crea, mantiene y mejora la imagen de la misma, utilizando los medios de comunicación para influir en la opinión pública.

Objetivos de las RRPP

El profesional de las RRPP trabaja para crear, mantener y mejorar la reputación e imagen de una persona, empresa o institución. El objetivo primordial es el entendimiento para conseguir el prestigio social y la aceptación generalizada, con el fin de obtener la colaboración del público con la empresa.

Principales Objetivos:

• Difundir la información concerniente a la empresa.
• Conseguir que los trabajadores de la empresa se sientan parte integrante de la misma y participen de un objetivo común.
• Crear un clima de entendimiento, confianza y colaboración con la opinión pública.
• Proyectar una imagen positiva para conseguir la estima y el prestigio.
• Conseguir la aceptación por parte de la sociedad.
• Convertir en una realidad la relación de colaboración entre público y empresa.
• En caso necesario, elaborar estrategias de crisis.

Elementos Clave de las RRPP

Perfil del Profesional de RRPP

El perfil ideal del profesional de RRPP incluye características como:

• Sociable y extrovertido
• Trato cordial y amable
• Saber vender (ideas, imagen)
• Sonrisa sincera
• Trabajador
• Diplomático
• Don de palabra
• Don de gente
• Liderazgo
• Etc.

Conocimientos del Profesional de RRPP

Todo buen profesional de RRPP poseerá una sólida formación básica e integral a la que se añadirá el conocimiento de múltiples disciplinas y humanidades:

• Conocimiento y dominio de los instrumentos de las RRPP, de las técnicas de comunicación y las habilidades sociales.
• Conocimientos de protocolo y planificación de eventos.
• Conocimientos técnicos de marketing y publicidad.
• Conocimientos administrativos, de presupuesto e informativos.
• Conocimientos de los medios de comunicación y su funcionamiento, así como su relación con la opinión pública.
• Manejo de las técnicas de investigación social para conocer al público.