Relaciones Públicas Modernas: Impacto Humano, Funciones y RSE

Rol de las Relaciones Públicas en las Empresas Modernas

(En base al aspecto humano)

Las **relaciones públicas** se encargan de administrar los distintos mensajes a diferentes públicos con el fin de ser percibida de manera positiva y coherente, generando **confianza**, **credibilidad** y **comprensión**.

Crear un ambiente favorable y de confianza dentro de la organización. Transmitir la identidad que posee la organización a través de una adecuada administración de los diferentes mensajes entregados a los medios.

Funciones de las Relaciones Públicas

• Función Informativa: Establece los canales más apropiados para facilitar el proceso de cambio de información y experiencias.
• Función Persuasiva: Conocer a determinados públicos sobre aspectos de relevancia organizacional.
• Función Integradora: Interpretar la opinión interna y externa. Establecer relaciones permanentes con los públicos y proponer medidas pertinentes para el manejo de las relaciones.
• Función Prosocial: Participación en campañas prosociales tanto a nivel social como cultural.
• Función Investigadora: Tomar decisiones correctas en el diseño de estrategias. Controlar, revisar, corregir y finalizar programas de acción.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Las empresas ya no solo son generadoras de empleo y riquezas, sino que aportan al desarrollo de las comunidades.

La opinión pública ha comenzado no solo a esperar, sino a exigir que las empresas se comporten como buenos ciudadanos.

Para las empresas ya no es solo una condición ética, sino un imperativo para el éxito de sus negocios.

RSE: Visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, comunidades y el medio ambiente.

La RSE es vista por las compañías líderes como un amplio ser de políticas, prácticas y programas integrados a través de la operación empresarial que soporta el proceso de toma de decisiones estimados por la administración.

Beneficios de la RSE para la Empresa

• Mejoramiento del desempeño financiero
  • Las empresas que hacen público su compromiso de honrar sus códigos de ética.
  • Las empresas con un compromiso corporativo definido.
  • Las empresas con una sólida trayectoria en el área del medio ambiente.
• Reducción de costos operativos
  • En el área de RR.HH., programas de balance entre la vida personal y el trabajo reducen el ausentismo e incrementan la retención de empleados.
  • Permiten a las empresas ahorrar dinero gracias a un incremento en la productividad y reducción de costos de contratación y entrenamiento.

La imagen de marca y la reputación están entre las más valoradas fortalezas.

Una buena reputación y un fuerte compromiso con los consumidores puede generar lealtad y confianza.

Relaciones Públicas y la Prensa

Objetivo: Generar mutua confianza entre la empresa y los medios de comunicación (M.D.C.).

1. Ánimo de informar, pero sin perder de vista los intereses empresariales. Destacar aspectos más importantes de la noticia.
2. Vía de comunicación única y siempre abierta a los periodistas. El periodista debe tener la impresión de que hacemos todo a nuestro alcance, así nos convertimos en fuente de información y se nos considera aliados y vuelven a recurrir a nosotros.
3. Colaboración ágil y eficaz. El tiempo es factor clave para ellos. Respuesta rápida que simplifique su trabajo.
4. Veracidad, no transmitir información falsa. Transparencia, actitud transparente y colaboradora. Facilitar información exacta y veraz. Dar la impresión de que no se oculta nada. Única forma de ser creíbles.

Listado de Prensa

Seleccionar, clasificar y contactar periodistas y M.D.C. más indicados. Tener actualizado el Listado de Prensa (L.D.P.). Seguimiento constante de cambios de trabajo de los periodistas, y del nacimiento o desaparición de nuevos medios. Clasificar a los medios por su carácter informativo, por su ámbito, etc.

Datos del Listado de Prensa (L.D.P.)

1. Nombre del medio
2. Dirección completa
3. Teléfono, fax, página web
4. Persona de contacto y sección a la que pertenece
5. Fecha última actualización

Comunicado de Prensa

Escribir solo una cara del papel, creando folios marcados con logo de la empresa. Escribir a doble espacio, buenos márgenes, no subrayar nada, debe encabezarse con un título, al final incluir teléfonos, email y personas para solicitar más información.

Conferencia de Prensa

1. Selección de medios y periodistas convocados.
2. Elaboración de dossier de prensa en una carpeta.
3. Fijar fecha y hora. No día lunes. Entre 12:30 y 13:30. Aperitivo al finalizar.
4. Redacción y envío de invitación. 4 o 5 días de anticipación. Indicar claramente razón de la conferencia.
5. Llamar a invitados para confirmar asistencia.
6. Celebrar en lugar adecuado.
7. Procurar asistencia de máximos directivos de la empresa ya que son de mayor credibilidad y tienen mayor conocimiento de la empresa.
8. Control de asistencia. Objetivo: enviar información a los que no asistieron.