Requisitos de la norma ISO 9001:2008

Requisitos generales

Documentación: Procesos secuencia e interacción de los procesos (criterios y métodos) disponibilidad de recursos

Generalidades

Declaración de política, objetivos (a), manual (b), procedimientos documentados (c) y documentos (d).

Control de documentación

Control de documentación

Control de registros

Documentación de control de registros

Compromiso de la dirección

Proporcionar evidencias de compromiso de desarrollo del SGC. Comunicando la importancia de satisfacer requisitos del cliente. Establecer política. Asegurarse de establecer objetivos revisando, disponibilidad de recursos

Planificación del SGC

La alta dirección se asegura que la planificación del SGC se realiza cumpliendo requisitos así como objetivos y mantiene integridad del SGC cuando se implementen cambios en este

Responsabilidad, autoridad y comunicación

Responsabilidad y autoridad, Representante de la dirección, Comunicación interna

Responsabilidad y autoridad

Autoridades y responsabilidades definidas y comunicadas

Representante de la organización

Persona responsable del SGC que informe y asegure todo ok

Comunicación interna

Procesos de comunicación dentro de la organización y que este sea efectiva considerando la eficacia del SGC.

Revisión del cliente

Registro de revisiones; Oportunidad de mejora, Cambios en el SGC. Información de entrada 1. Auditoria 2. Retroalimentación del cliente 3. Desempeño del proceso y conformidad del producto 4. Cambios en el SGC. Resultado de la revisión

Provisión de recursos

Recursos necesarios implementar y mantenimiento SGC, conocer para implementar SGC, aumentar satisfacción del cliente cumpliendo requisitos

RRHH

Generalidades: Personas competentes en base a la educación, formación, habilidades y experiencia

Infraestructura

La necesaria para lograr la conformidad de los requisitos del producto. Edificios, espacios de trabajo, equipos para procesos, servicios de apoyo.

Ambiente de trabajo

Debe ser ideal, donde las personas puedan trabajar satisfactoriamente. Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo.

Planificación de la realización del producto

Definir procesos, actividades de verificación, validación, cumpliendo si el producto está Ok

Procesos de Compra

Evaluación de los proveedores en función a sus capacidad de suministrar productos con los requisitos de la organización estableciendo criterios de selección evaluaciones y reevaluación.

Satisfacción del cliente

Seguimiento de información con relación a la percepción del cliente al cumplimiento de requisitos por parte de la organización (Métodos para obtener y utilizar la info) (encuestas datos del cliente sobre calidad)

Seguimiento y medición de procesos

Métodos de seguimiento y medición de procesos capaces de alcanzar resultados caso contrario hacer correcciones y alcances correctivos

Seguimiento y medición del producto

Seguimiento y medición característica del producto para verificación que se cumplen requisitos del producto en etapas apropiadas del proceso. Evidencia de la conformidad

Mejora Continua

Mediante el uso de política, objetivos, resultados auditorias análisis de datos, acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección

Acción correctiva

Revisar no conformidad, determinar acciones resultados y revisar eficacia de acciones