Requisitos y Procedimientos Clave para la Auditoría Interna ISO 9001:2015

Aspectos Fundamentales de la Auditoría Interna ISO 9001

9. El Checklist o Lista de Comprobación en la Auditoría Interna de Calidad

Las listas de comprobación (o checklists) en una auditoría interna ISO 9001 son documentos esenciales que utilizan los auditores internos durante el proceso de auditoría. Están compuestas por una serie de preguntas y aspectos clave que deben revisarse. Generalmente, se organizan siguiendo los apartados de la norma ISO o estructuradas según los procesos específicos de la empresa auditada.

10. Incremento de Competencias del Auditor tras la Versión ISO 9001:2015

Con la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, los auditores deben demostrar sus competencias en un mayor número de áreas. Esto se debe a que su enfoque ya no debe limitarse al examen de la estructura, el contenido y la terminología de la norma.

Ahora, es fundamental incluir la evaluación de la aplicación de los principios de gestión de la calidad subyacentes. Por lo tanto, los auditores necesitan poseer un amplio conocimiento de todos los procesos y actividades de la organización para realizar una auditoría efectiva y basada en riesgos.

11. Frecuencia Recomendada para la Auditoría Interna ISO 9001:2015

La frecuencia de las auditorías internas depende de varios factores. Según la Norma ISO 9001:2015, la organización debe realizar auditorías internas a intervalos de tiempo planificados (de forma periódica) para asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es eficaz y conforme a los requisitos.

Aunque la planificación debe ser flexible y basada en el riesgo, es obligatorio que se realice como mínimo una auditoría interna al año que cubra todos los procesos del sistema.

12. Gestión de No Conformidades Detectadas en la Auditoría Interna

Las No Conformidades (NC) que se documenten en el informe de auditoría deben abordarse y resolverse mediante la aplicación de las acciones correctivas pertinentes.

Es responsabilidad del responsable del departamento auditado:

• Analizar las causas raíz de la no conformidad.
• Determinar e implementar las acciones correctivas correspondientes para evitar su recurrencia.

Competencias y Habilidades del Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad

13. Competencias Esenciales del Auditor de Calidad

El auditor de calidad debe poseer conocimientos y habilidades suficientes relacionados con la disciplina de la auditoría y la aplicación de métodos, técnicas, procesos y prácticas específicos. Estas competencias deben capacitar al auditor para:

• Examinar eficazmente el sistema de gestión.
• Generar hallazgos de auditoría objetivos.
• Establecer conclusiones de auditoría apropiadas y fundamentadas.

14. Conocimientos Genéricos y Habilidades de los Auditores de Sistemas de Gestión

Los auditores de sistemas de gestión deben dominar las siguientes áreas de conocimiento y habilidades:

• Principios, Procedimientos y Métodos de Auditoría

  El conocimiento y la experiencia en esta área permiten al auditor aplicar los principios, procedimientos y métodos apropiados a diversas auditorías, asegurando que estas se realicen de manera consistente y sistemática.

• Documentos del Sistema de Gestión y de Referencia

  El dominio en esta área capacita al auditor para comprender el alcance de la auditoría y aplicar correctamente los criterios de auditoría establecidos.

• Contexto Organizacional

  Las habilidades en este ámbito permiten al auditor comprender la estructura del auditado, su modelo de negocio y sus prácticas operacionales.

• Requisitos Legales, Contractuales y Otros Requisitos Aplicables

  El conocimiento en esta área asegura que el auditor es consciente y trabaja dentro del marco de los requisitos legales, contractuales y otros requisitos que aplican a la organización auditada.

15. Conocimientos y Habilidades Específicas del Líder del Equipo Auditor

Además de las competencias genéricas, el líder del equipo auditor debe poseer habilidades específicas para la dirección y coordinación del equipo:

• Hacer un balance entre las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo auditor.
• Desarrollar relaciones de trabajo armoniosas y efectivas entre los miembros del equipo.

• Gestión Integral del Proceso de Auditoría

  Esto incluye, pero no se limita a:

  1. Planificar la auditoría y hacer un uso efectivo de los recursos asignados.
  2. Manejar la incertidumbre y los riesgos asociados al logro de los objetivos de auditoría.
  3. Proteger la salud y seguridad de los miembros del equipo auditor durante la auditoría, asegurando el cumplimiento de los requisitos relevantes de salud y seguridad.
  4. Organizar y dirigir eficientemente a los miembros del equipo auditor.
  5. Proveer dirección y guía clara a los auditores en entrenamiento.
  6. Prevenir y resolver conflictos, de ser necesario.