Resolución de Problemas de Conectividad y Rendimiento en Redes Informáticas

Problemas de Conexión a la Red de un Equipo

• Comprobar si el fallo se debe a una instalación incorrecta del **adaptador**.
• Consultar la **configuración de red** y compararla con la de nuestra base de datos.
• Si obtiene red por **DHCP**, comprobar que se asigne correctamente.
• Utilizar el **comando PING** para comprobar si puede comunicarse con su **encaminador**. Si se recibe respuesta, el problema no reside en la configuración del equipo.

Si no recibe respuesta del PING

• Comprobar si el **adaptador** está correctamente instalado.
• Comprobar que el **cable** esté en buenas condiciones.
• Comprobar si hay un exceso de **ruido**.

Si el equipo tiene conexión a la red

• Comprobar la configuración del **encaminador**.
• Comprobar que la **resolución de nombres** (DNS) funciona correctamente.

Problemas de Conexión de los Dispositivos de Red

• Comprobar que el **LED** esté encendido. Si no es así, el problema puede residir en ese **puerto**, en el otro o en el **cable**.
• Comprobar que los **conectores** no estén sueltos. Comprobar que los **pines** del conector o del puerto no estén deteriorados o sucios.
• Comprobar que el **dispositivo** no ha sido desconectado (puede haberse desconectado automáticamente).
• Si los **LEDs** están encendidos y no hay conexión, probar con otro **cable**.
• Comprobar que el **cable** no sea demasiado largo. Si el cable es de **cobre**, comprobar si es **cruzado** o **directo** según el caso.
• Si es de **fibra óptica**, comprobar que el tipo es correcto (**monomodo** o **multimodo**).

Problemas del Servicio DHCP

Para identificar si el problema reside en el **servidor DHCP**, hay que comprobar que:

• El equipo tiene establecida en su configuración que obtendrá una dirección de forma automática por **DHCP**.
• El equipo tarda más tiempo de lo normal en arrancar porque se configura antes (actualmente, la configuración DHCP suele iniciarse después del arranque).
• Una vez arrancado, tiene asignada la dirección IP **169.254.0.0/16** (esta dirección no es útil, ya que está reservada para cuando el PC no puede obtener una IP del DHCP).

Problemas de Rendimiento de la Red

• Gran cantidad de tramas erróneas: Cuando los programas de análisis detectan muchos mensajes incorrectos sin producir muchas colisiones. Puede ser causado por el **ruido**. En ese caso, comprobar:
  • Si los **cables** están estropeados.
  • Si están demasiado cerca de **cables eléctricos**.
  • Si la **categoría de cableado** es menor de 5 y trabaja a 100 Mbps.
• Gran cantidad de colisiones: Para comprobarlo, se puede usar un programa de análisis. Para solucionarlo, se pueden usar **switches**.
• Gran cantidad de mensajes duplicados: Puede ser causado por muchas colisiones. Si no es así, es posible que los mensajes tarden en llegar a su destino por problemas en los **enlaces** o que haya algún **adaptador** que no funcione correctamente.

Problemas de Acceso a los Servicios de la Red

El problema puede residir en el **equipo local** o en la configuración del **equipo remoto** al que se desea conectar.

Problemas del Servicio DNS

Comprobar que funciona bien a través del comando **nslookup**. Los errores comunes son:

• Tiempo de espera agotado (Timed out): Cuando el servidor no responde en el tiempo establecido.
• No hay respuesta del servidor (no response from server): Cuando el servidor no tiene activo el servicio DNS.
• No hay registros (no records): Cuando no hay información del servicio DNS.
• Conexión rechazada (connection refused): Cuando no se puede realizar conexión con el servidor.
• Fallo en el servidor (Server failure): Cuando el servidor encuentra un error en su base de datos.
• Rechazado (Refused): Cuando el servidor DNS rechaza la consulta.
• Error de formato (Format error): Cuando detecta que el mensaje de solicitud no tiene el formato correcto.