Responsabilidad Social Empresarial: Dimensiones, Beneficios y Normas Clave (AS 8000, ISO 26000)

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) implica la contribución activa y voluntaria de las empresas para mejorar las condiciones sociales, económicas y ambientales de su entorno. A menudo, las organizaciones adoptan prácticas de RSE para fortalecer su posición competitiva y reputación.

Historia de la RSE

1. Siglo XIX: Algunas empresas pioneras implementaron acciones en favor del bienestar de sus trabajadores.
2. 1948: El surgimiento de la Declaración Universal de los Derechos Humanos sentó las bases para una mayor conciencia social global.
3. 1971: Fundación de Greenpeace, marcando un hito en el activismo ambiental.
4. 1972: Celebración de la Conferencia de Estocolmo sobre el Medio Humano, impulsando la agenda ambiental internacional.

Concepto de RSE

La RSE se entiende como:

1. Una forma de gestión integral de la empresa.
2. La búsqueda de una relación ética y transparente con todos sus grupos de interés (stakeholders), incluyendo accionistas.
3. La integración de metas organizacionales que sean compatibles con el desarrollo sostenible y el respeto hacia su entorno social y ambiental.

Definición según la OIT

Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la RSE es:

"El conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores."

En esencia, se refiere a lo que hacen las empresas para que:

• Sus actividades beneficien a la sociedad.
• Se concreten los principios y valores de la propia empresa.

Dimensiones (Vertientes) de la RSE

Dimensión Interna

Se enfoca en las prácticas y políticas dentro de la empresa, abarcando principalmente los siguientes ámbitos:

• Recursos Humanos (RR.HH.)

  • Fomentar la formación permanente y el desarrollo profesional.
  • Promover el equilibrio entre la vida laboral, familiar y el ocio.
  • Aumentar la diversidad, la equidad de género, el respeto a las minorías y la no discriminación en el empleo.

• Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)

  • Asegurar el cumplimiento estricto de la legislación vigente en materia de SST.
  • Identificar, evaluar y controlar los riesgos laborales de manera proactiva.
  • Involucrar activamente a los trabajadores en la gestión de la SST.

• Gestión del cambio y reestructuraciones

  En situaciones de reestructuración o despidos significativos:

  • Preservar la motivación del personal que permanece en la empresa.
  • Considerar el impacto en todos los afectados, internos y externos.
  • Fomentar la comunicación transparente y el diálogo.
  • Ofrecer apoyo, como cursos de capacitación o programas de recolocación, a los trabajadores despedidos.

• Ecología Interna y Gestión Ambiental

  • Conocer y cumplir la normativa ambiental aplicable a las operaciones de la empresa.
  • Implementar medidas para reducir el consumo de recursos (agua, electricidad, gas, etc.).
  • Minimizar las emisiones contaminantes y la generación de residuos.
  • Fomentar el reciclaje y la reutilización de materiales.
  • Involucrar a todo el personal en las prácticas ambientales responsables.

Dimensión Externa

Implica la relación de la empresa con sus interlocutores externos y el entorno:

• Comunidades locales

  Integración y contribución al desarrollo de las comunidades donde opera la empresa.

• Proveedores, clientes y consumidores

  Establecimiento de relaciones éticas y responsables en toda la cadena de valor.

• Desarrollo sostenible

  Abordar preocupaciones globales como el cambio climático, los derechos humanos y la protección del medio ambiente en sus operaciones y relaciones.

Normas de Responsabilidad Social (RS)

AS 8000 (SA 8000)

Nota: La norma comúnmente referida es SA 8000 (Social Accountability 8000). Asumiremos que AS 8000 se refiere a esta.

Es una norma internacional certificable que busca proteger y mejorar las condiciones laborales de todos los trabajadores que están bajo la influencia directa o indirecta de una empresa (incluyendo la cadena de suministro).

Propósito de SA 8000

1. Ayudar a las empresas a desarrollar e implementar políticas y procedimientos para gestionar y asegurar condiciones de trabajo decentes.
2. Permitir a las empresas demostrar a terceros (clientes, consumidores, sociedad civil) que practican y garantizan dichas condiciones laborales según los requisitos de la norma.

Definiciones Clave en SA 8000

1. Niño: Toda persona menor de 15 años, a menos que la legislación local defina una edad mayor para trabajar o para la escolarización obligatoria, en cuyo caso prevalecerá la edad mayor.
2. Trabajador joven: Todo trabajador mayor que la definición de 'niño' y menor de 18 años.
3. Trabajo infantil: Cualquier trabajo realizado por un 'niño', según la definición anterior.
4. Trabajo forzoso u obligatorio: Todo trabajo o servicio exigido a un individuo bajo la amenaza de cualquier castigo y para el cual dicho individuo no se ofrece voluntariamente.

Requisitos o Criterios de la Norma SA 8000 (a cumplir por la empresa)

1. Trabajo Infantil

   • No emplear ni apoyar el trabajo infantil.
   • Establecer, documentar, mantener y comunicar eficazmente políticas y procedimientos para la remediación de casos de trabajo infantil, asegurando que los niños encontrados trabajando puedan acceder a educación de calidad.
   • No exponer a niños o trabajadores jóvenes a situaciones peligrosas, inseguras o insalubres dentro o fuera del lugar de trabajo.

2. Trabajo Forzoso u Obligatorio

   • No emplear ni apoyar el trabajo forzoso u obligatorio.
   • No retener "depósitos" ni documentos de identidad a los trabajadores al inicio de su relación laboral.

3. Salud y Seguridad en el Trabajo (SST)

   • Proporcionar y mantener un entorno laboral seguro y saludable.
   • Nombrar a un representante de la alta dirección responsable de la SST.
   • Proporcionar capacitaciones periódicas sobre SST a los trabajadores.
   • Implementar un sistema de gestión de SST (SGSST) para detectar, evitar o responder a amenazas potenciales.
   • Asegurar condiciones higiénicas adecuadas (acceso a baños limpios, agua potable, instalaciones sanitarias para alimentos si aplica).

4. Libertad de Asociación y Derecho a la Negociación Colectiva (Sindicatos)

   • Respetar el derecho de los trabajadores a formar y afiliarse a sindicatos de su elección y a la negociación colectiva.
   • Si la ley restringe estos derechos, la empresa debe facilitar medios paralelos e independientes de asociación y negociación libre para todos los trabajadores.

5. Discriminación

   • Prohibir cualquier tipo de discriminación arbitraria en las prácticas de contratación, remuneración, acceso a la formación, promoción, despido o jubilación (basada en raza, origen, casta, género, religión, orientación sexual, afiliación sindical, opinión política, etc.).
   • No permitir comportamientos (gestos, lenguaje, contacto físico) sexualmente coercitivos, amenazadores, abusivos o explotadores.

6. Medidas Disciplinarias

   • Tratar a todo el personal con dignidad y respeto.
   • No practicar ni tolerar el castigo corporal, la coerción mental o física, ni el abuso verbal.

7. Horario de Trabajo

   • Cumplir con las leyes aplicables y los estándares de la industria sobre horas de trabajo. La semana laboral estándar no debe exceder las 48 horas.
   • Garantizar al menos un día libre por cada período de siete días consecutivos.
   • Las horas extraordinarias deben ser voluntarias, remuneradas con una prima y no exceder las 12 horas semanales de forma regular.

8. Remuneración

   • Respetar el derecho de los trabajadores a un salario digno. Cumplir, como mínimo, con el salario mínimo legal o el estándar predominante en la industria (el que sea mayor).
   • No realizar deducciones salariales por motivos disciplinarios.
   • Asegurar que la composición del salario y los beneficios se detallen de forma clara y regular a los trabajadores.

ISO 26000

Es una norma internacional que ofrece directrices (guías) sobre Responsabilidad Social. Es importante destacar que no define requisitos y, por lo tanto, no es una norma certificable como ISO 9001 o SA 8000.

Objetivos de ISO 26000

1. Ayudar a las organizaciones (de todo tipo y tamaño) a comprender y desarrollar estructuras y prácticas de Responsabilidad Social.
2. Orientar a las organizaciones sobre cómo comunicar y demostrar su compromiso y desempeño en materia de RS.
3. Promover la coherencia terminológica y una máxima transparencia en el campo de la RS, respetando la legalidad, la diversidad cultural y las condiciones socioeconómicas y ambientales.
4. Identificar y abordar asuntos sociales, ambientales y económicos relevantes que pudieran afectar la viabilidad y legitimidad de la actividad de la organización.

Beneficios de aplicar las directrices de ISO 26000

1. Facilitar el desarrollo de una estrategia y estructura de RS coherente, ayudando a la organización a contribuir efectivamente al desarrollo sostenible.
2. Aumentar la satisfacción, la confianza y la lealtad de los grupos de interés (empleados, clientes, inversores, comunidades, etc.).
3. Mejorar la reputación y la imagen de la organización.