Responsabilidad Social y Ética Empresarial en el Entorno Económico Actual

Administración y Sociedad: Entorno Externo, Responsabilidad Social y Ética

Una sociedad pluralista es aquella en la que muchos grupos organizados representan diversos intereses. Cada grupo ejerce influencia sobre los demás, pero ninguno tiene un poder desmedido.

Ambiente Externo de la Empresa

El ambiente externo de una empresa se compone de varios factores:

• Económico: Afecta a todo tipo de organizaciones, no solo a los negocios. Incluye factores como tasas de interés, inflación, políticas fiscales, etc.
• Tecnológico: Influye en la forma de hacer las cosas: cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes y servicios.
• Social: Comprende las actitudes, deseos, expectativas, educación y creencias de las personas.
• Político y Legal: Conjunto de leyes, regulaciones y políticas gubernamentales que afectan a las empresas.

Impacto de la Tecnología: Beneficios y Problemas

La tecnología se manifiesta en nuevos productos, máquinas, herramientas y servicios.

Beneficios:

• Mayor productividad.
• Estándares de vida más altos.
• Más tiempo de descanso.
• Mayor variedad de productos.

Problemas:

• Contaminación (ej., por el aumento de automóviles).
• Escasez de energía.
• Otros problemas sociales y ambientales.

Ambiente Político y Legal

El ambiente político y legal está estrechamente relacionado con el entorno social. Las leyes, a menudo, son el resultado de presiones y problemas sociales. El ambiente político cambia con las demandas y creencias de la sociedad. El ambiente legal impone un marco de leyes y reglamentos que las empresas deben seguir. Algunas leyes protegen a trabajadores, consumidores y comunidades, mientras que otras buscan garantizar el cumplimiento de contratos y proteger los derechos de propiedad.

Responsabilidad y Sensibilidad Social

La responsabilidad social de la empresa implica considerar seriamente el impacto de sus acciones en la sociedad. La sensibilidad social es la capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social, de manera que sean mutuamente beneficiosas para la empresa y la sociedad.

Misión de la Empresa y su Relación con el Entorno

La misión principal de la empresa es la producción y distribución de bienes y servicios. La sociedad espera que las empresas cumplan sus misiones de manera eficiente y responsable. La supervivencia de la empresa depende de su interacción exitosa con los elementos del entorno.

Reacción vs. Proacción

Las empresas no siempre pueden responder rápidamente a eventos imprevistos. Por lo tanto, es crucial que implementen mecanismos para anticipar y prepararse para estos acontecimientos. Deben ser proactivas en lugar de reactivas.

Auditoría Social

La auditoría social es un compromiso con la evaluación sistemática y la presentación de informes sobre áreas de acción de la empresa que tienen un impacto social significativo.

Ética en la Administración

La ética en la administración se define como la disciplina que trata de lo bueno y lo malo, y del deber y la obligación moral. Existen diferentes tipos:

• Ética personal: Reglas que guían la vida de un individuo.
• Ética contable: Código que guía la conducta profesional de los contadores.
• Ética en los negocios: Se relaciona con la verdad y la justicia en los aspectos empresariales.

Institucionalización de la Ética

La institucionalización de la ética implica aplicar e integrar conceptos éticos en las acciones diarias de la empresa. Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la toma de decisiones éticas.

Códigos de Ética

Un código de ética es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento. Los códigos de ética deben orientar la conducta de las personas en todas las organizaciones y en la vida diaria.

Factores que Elevan los Estándares Éticos

• Exposición pública y publicidad.
• La creciente preocupación de un público bien informado.

Estos factores están interrelacionados, y se deben tomar medidas para hacerlos cumplir y que sean efectivos.