Riesgos Psicosociales en el Trabajo: Carga Mental y Estrés

La carga mental de trabajo

Es el nivel de actividad mental o de esfuerzo intelectual necesario para desarrollar el trabajo al que se ve sometida la persona trabajadora a lo largo de su jornada laboral. Esta carga viene determinada por las exigencias de trabajo, la complejidad de la respuesta que se requiere, el tiempo de respuesta que se tiene y las características individuales de la persona que realiza la tarea, las condiciones ambientales y factores psicosociales. El efecto es la fatiga mental o disminución de la capacidad física.

Riesgos psicosociales

La Agencia Europea para la Seguridad y Salud considera como factores de riesgos psicosociales aquellos aspectos del diseño organizacional y de su entorno social que pueden causar daños psicológicos, sociales o físicos en la salud de las personas trabajadoras. Los más frecuentes son el estrés, el mobbing y el burnout.

Factores de riesgo psicosocial:

• Contenido del trabajo (monotonía, fragmentación del trabajo, falta de variedad, tareas sin sentido y desagradables)
• Carga y ritmo de trabajo (carga de trabajo excesiva o insuficiente, presión en cuanto al tiempo o plazos estrictos)
• Tiempo de trabajo (horarios largos, trabajo a turnos, trabajo nocturno)
• Participación y control (falta de participación y control)
• Cultura organizacional (comunicación escasa, apoyo insuficiente)
• Relaciones interpersonales (aislamiento, malas relaciones)
• Condiciones de trabajo (salario, inestabilidad en el empleo)
• Rol (ambigüedad o conflicto de roles)
• Desarrollo personal (escasa valoración social del trabajo)
• Interacción casa-trabajo (problemas de conciliación entre vida personal y trabajo)

Estrés

El estrés es el principal riesgo, se experimenta cuando las demandas del medio exceden la capacidad de las personas trabajadoras para gestionarlas. Viene determinado por las condiciones físicas del trabajo, el contenido de la tarea y la estructura de la organización.

Causas del estrés:

• Cultura de la empresa
• El control del trabajo por parte de la persona trabajadora
• El nivel de exigencia laboral
• Las funciones de la persona trabajadora
• La formación para su puesto

Consecuencias del estrés:

En la organización: ausentismo, problemas disciplinarios, comunicación agresiva, disminución de la producción y de la calidad. En el individuo: comportamiento (alcoholismo, drogas, violencia, hostigamiento), psicológicos (trastornos del sueño, depresión, ansiedad).