Roles y habilidades del gerente en la administración

Gerentes

Interactúan con otros individuos. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás con el propósito de alcanzar ciertas metas.

Funciones del Gerente

Planear: definir las metas de la org, establecer la estrategia gral para alcanzarlas, desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades. Organizar: diseñar la estructura de la org, det cuales tareas deben realizarse, quien las hará, como se agruparán y donde se tomarán las decisiones. Dirigir: cuando los gerentes motivan a sus empleados, dirigen sus actividades, selección de canales de comunicación más eficaces, resolver conflictos entre miembros. Controlar: vigilar el desempeño de la org, comparar y hacer una corrección.

Roles interpersonales

Se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de índole protocolaria y simbólica. Rol de representante, Rol de líder: contratar, capacitar, motivar, disciplinar. Rol de enlace: establece contacto con otros individuos que dan información al gerente.

Roles informativos (vigilante): los gerentes, recaban información de org e instituciones externas, revisando los medios de comunicación masiva, lo que quizá planean los competidores. Los gerentes desempeñan el rol de vocero cuando representan a la org ante colaboradores externos.

Roles de toma de decisiones: Emprendedor, los gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejorarán el desempeño de su org. Como encargados de atender conflictos, toman acciones correctivas a problemas imprevistos. Como asignadores de recursos, asignan recursos humanos, físicos y monetarios. El rol de negociador, analizan temas y negocian con otras unidades con la finalidad de lograr ventajas.

Habilidades gerenciales

Competencias que necesitan para alcanzar metas. Aptitudes técnicas: capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados, destrezas que poseen los profesionales (inge civiles, cirujanos). Habilidades humanas: sirven para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas, en grupo como individual. Muchos individuos son eficientes en lo técnico, pero quizá no sepan escuchar, sean incapaces de entender las necesidades de los demás, o tengan dificultades para manejar conflictos. Destrezas conceptuales: capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas.

El CO: Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las org, con la finalidad de aplicar tal conocimiento en mejorar la efectividad de las org.

Estudio sistemático: Buscar relaciones de tipo causa-efecto, y basar las conclusiones obtenidas en evidencia científica.

Administración basada en evidencias (ABE): Las decisiones gerenciales se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.

Intuición: sentimiento visceral que no necesariamente se apoya en investigaciones.

Disciplinas CO: Psicología: ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los seres humanos y de otras especies. Psicología social: Rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología, que se centra en la influencia que las personas tienen. Sociología: Estudio de las personas en relación con su ambiente social o cultura. Antropología: Estudio de las sociedades con el objetivo de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Variables de contingencia: Factores situacionales; variables que moderan la relación entre dos o más variables.