Roles, liderazgo y motivación en equipos de trabajo: teorías y técnicas efectivas

Roles de Belbin

El rol: Es un comportamiento característico de la forma en que cada integrante de un equipo interactúa con los demás para facilitar el logro de los objetivos del equipo.

• Cerebro: Persona llena de ideas, creativa y capaz de resolver problemas difíciles; puede ignorar la realidad práctica.
• Investigador de recursos: Optimista y buen comunicador; explora recursos externos y establece contacto; suele perder el interés una vez que el entusiasmo inicial desaparece.
• Coordinador: Coordina los esfuerzos de todos y transmite seguridad; puede tender a la manipulación.
• Impulsor: Persona con alta motivación y carácter dinámico; propenso a irritarse.
• Monitor-evaluador: Analiza ideas y sugerencias; es serio y estratégico; puede carecer de iniciativa o imaginación.
• Cohesionador: Más sensible y preocupado por las relaciones; fácilmente influenciable.
• Realizador: Transforma las ideas en acciones; puede ser inflexible o lento en adaptarse.
• Finalizador: Realiza seguimiento de las tareas y controla detalles; tiende a ser reacio a delegar.
• Especialista: Aporta conocimientos especializados necesarios para la tarea; puede desinteresarse cuando su área deja de ser relevante.

Estilos de liderazgo

Según Kurt Lewin

• Autocrático
• Liberal
• Democrático

Según la teoría situacional

• Estilo de control
• Persuasión
• Participación
• Delegación

Clases de equipos de trabajo

• Equipos de la misma área: Miembros pertenecen a la misma área pero a diferente nivel jerárquico.
• Equipos interdisciplinares: Integrantes de diferente área y, normalmente, de similar nivel jerárquico.
• Equipos de progreso: Búsqueda de soluciones a problemas concretos.
• Equipos de procesos: Mejoran o rediseñan un proceso específico.
• Círculos de calidad: Reuniones periódicas en las que se elige un problema a tratar y son dirigidas por un líder.
• Equipos autodirigidos: Grupos que gestionan su trabajo y asumen responsabilidades de forma autónoma.

Técnicas de trabajo en equipo

• Brainstorming (tormenta de ideas): Desarrolla creatividad y busca soluciones novedosas.
• Grupo nominal: Permite que todos sugieran soluciones y facilita la toma de decisiones democrática.
• Phillips 66: Recoger muchas opiniones en poco tiempo para promover la participación.
• Roleplaying: Hacer que los miembros se pongan en el lugar de una situación real.
• Diálogos simultáneos: Obtener la opinión de todos los miembros en paralelo.

Teorías de la motivación

Teoría de Maslow

Necesidades fisiológicas: Son necesidades básicas.

Protección y seguridad: Estabilidad en el empleo, protección, etc.

Afectivas o de pertenencia: Amistad, afecto, intimidad.

Estima: Autorreconocimiento, confianza, respeto.

Autorrealización: Moralidad, creatividad y éxito profesional.

Teoría de Clayton Alderfer

No es necesario que se cumpla estrictamente el orden de Maslow. Si no se satisface una necesidad superior, puede aparecer una necesidad inferior. Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades y puede variar el orden de prioridad entre ellas.

Teoría X y Teoría Y

Teoría X: La dirección dicta las normas a seguir, señalando qué debe hacer cada uno, cómo hacerlo y en cuánto tiempo. Se asume que el trabajador no desea trabajar, que su única motivación es el dinero; por ello requiere control estricto, presión constante y no asume responsabilidades.

Teoría Y: La dirección motiva a los trabajadores dándoles confianza, formación y facilitando su participación en la toma de decisiones. Se parte de la idea de que los trabajadores no sienten una aversión natural por el trabajo, se comprometen con los objetivos empresariales, prefieren autogestionarse y tienden a aceptar y buscar responsabilidades; además poseen imaginación y creatividad para solucionar problemas.

Teoría de Herzberg

Factores higiénicos: Su existencia no produce satisfacción laboral, pero su carencia genera insatisfacción en los trabajadores. Incluyen buenas condiciones del entorno físico, protección contra accidentes y enfermedades, salario adecuado, estabilidad laboral, buenas relaciones con compañeros y relaciones correctas con el jefe.

Factores motivacionales: Están relacionados con la tarea y la responsabilidad asumida; ayudan a trabajar más y mejor, favoreciendo la satisfacción y la motivación. Incluyen la posibilidad de aplicar conocimientos, ser valorado, reconocimiento del trabajo, tener autonomía y asumir responsabilidades.

Medios para diagnosticar y evaluar la motivación

• Encuestas de clima laboral.
• Entrevistas individuales y colectivas.
• Encuestas y entrevistas de salida.
• Observación y valoración de las actitudes de los trabajadores.
• Análisis de las condiciones de trabajo.
• Planes de sugerencias.
• Buzones de reclamos y quejas.

Técnicas motivacionales

• Adecuación al puesto.
• Políticas de conciliación.
• Mejora de condiciones laborales.
• Enriquecimiento del trabajo.
• Reconocimiento.
• Formación y desarrollo profesional.
• Dirección participativa por objetivos.
• Gestión del desempeño.