RRHH: Claves para el Éxito Empresarial

Funciones de la Dirección de RRHH

Las funciones principales de la Dirección de RRHH son:

• Motivación: Impulsar a los empleados en su puesto de trabajo.
• Evaluación: Diseñar sistemas de evaluación, recompensas e incentivos.
• Liderazgo: Estudiar el liderazgo, tanto formal como informal.
• Comunicación: Desarrollar canales de comunicación efectivos para la transmisión de información.
• Selección y Formación: Seleccionar y formar al personal.
• Contratos: Realizar los contratos de trabajo y supervisar su cumplimiento.
• Resolución de Conflictos: Resolver conflictos de intereses, individuales y colectivos.

Teoría de Maslow sobre la Motivación

Según Maslow (1943), la motivación depende de la satisfacción de cinco necesidades humanas:

1. Fisiológicas
2. De seguridad
3. Sociales
4. Estima
5. Autorrealización

Teoría de Herzberg sobre la Motivación

Herzberg distingue entre:

• Factores que pueden generar insatisfacción
• Factores motivadores

Factores de Motivación

Técnicas de motivación más utilizadas:

• Enriquecimiento del trabajo
• Remuneración por rendimiento
• Promoción basada en méritos
• Delegar autoridad y responsabilidad
• Comunicar expectativas a los trabajadores
• Reconocer sus méritos
• Facilitar la participación del trabajador
• Favorecer la formación y el desarrollo profesional
• Flexibilidad de horarios y conciliación familiar

Dirección y Liderazgo

Fuentes de liderazgo:

• Poder de recompensa
• Poder de coerción
• Poder legítimo
• Poder de referencia
• Poder experto

Estilos y teorías del liderazgo:

• Autoritario o centralizado
• Democrático o descentralizado
• Liberales

Comunicación en la Empresa

Clases de comunicación:

• Descendente: Desde niveles superiores a inferiores.
• Ascendente: De subordinados a directivos.
• Cruzada: Entre personas del mismo nivel jerárquico.
• Diagonal: Entre personas de distintos niveles jerárquicos sin dependencia directa.

Reclutamiento, Selección y Formación de Personal

Proceso:

1. Análisis de los puestos de trabajo necesarios
2. Reclutamiento
3. Selección de personal
4. Formación inicial y de adaptación a la empresa
5. Formación continua para adaptarse a los cambios