Segmentación de Mercado: Estrategias y Técnicas para un Enfoque Efectivo

Segmentación de Mercado

Segmentación de Mercado: es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Criterios de Segmentación del Mercado

Existen dos tipos de criterios para segmentar un mercado:

1. Criterios Generales de Segmentación

Se dividen en objetivos (cuantitativos) y subjetivos (cualitativos).

Objetivos:

• Demográficos (edad, sexo, raza)
• Geográficos (nación, región, clima)
• Socioeconómicos (nivel de renta, profesión, nivel de estudios)

Subjetivos:

• Personalidad (timidez, extroversión, apatía)
• Estilo de vida (hábitos de consumo y cómo se relacionan con las personas)

Los criterios subjetivos son difíciles de medir al ser variables cualitativas. En la actualidad, los criterios objetivos están perdiendo importancia frente a los subjetivos, ya que los investigadores disponen de herramientas informáticas que les permiten cuantificar más aproximadamente el valor de las variables cualitativas.

2. Criterios Específicos de Segmentación

Objetivos:

• Nivel de consumo (cantidad y frecuencia de consumo)
• Fidelidad (fieles, neutros e infieles)
• Formas de uso (diferentes usos del producto)
• Hábitos de compra (lugar y forma)

Subjetivos:

• Expectativas (más difícil de medir, beneficios que esperan del producto)
• Percepciones (percepción mediante encuestas)

Métodos de Segmentación

Los métodos analizan los datos para identificar los segmentos. Estos métodos se pueden clasificar atendiendo a la forma de seleccionar las variables derivadas de los criterios utilizados:

Método de Segmentación a Priori

También conocido como técnicas de segmentación, el investigador selecciona el criterio de segmentación a utilizar y el número de segmentos que quiere obtener considerando diversas variables.

Método de Segmentación a Posteriori

También conocido como técnicas de tipología, se basa en el análisis de datos de una serie de variables y forma grupos por resultados similares. El investigador no conoce de antemano el número de segmentos que obtendrá.

Técnicas de Segmentación

Son los instrumentos que nos permiten seleccionar las variables que mejor determinan la segmentación del mercado.

• El coeficiente de correlación nos permite calcular el grado de relación entre dos variables.
• El análisis de varianza determina el poder discriminante de las diferentes variables en la segmentación de mercados.