Servicios Sociales y Mediación Familiar: Pilares del Bienestar y la Resolución de Conflictos
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Los Servicios Sociales: Pilares de la Protección Social
Los Servicios Sociales son un elemento fundamental de las políticas públicas de protección social y una de las ramas más destacadas del Estado de Bienestar. Su actuación persigue que toda persona pueda vivir con dignidad.
Finalidades de los Servicios Sociales:
Las finalidades concretas de los servicios son:
- Promoción de la autonomía y atención a la dependencia.
- Prevención de la exclusión y promoción de la integración social.
- Atención a la infancia y prevención de situaciones de riesgo.
Funciones de los Servicios Sociales:
- Información y orientación: Cualquier persona puede acudir a su centro municipal de servicios sociales para recibir información y orientación personalizada.
- Gestión de prestaciones y ayudas: Las familias pueden acudir a los servicios sociales para solicitar determinadas prestaciones y ayudas económicas. Los servicios sociales son también la puerta de acceso para el disfrute de las prestaciones de la Ley de Dependencia, en particular el servicio de ayuda a domicilio.
- Especial atención a la infancia y la familia: Los equipamientos, servicios y profesionales de los servicios sociales conforman la red básica de atención a la infancia y la familia.
La Mediación Familiar: Resolución de Conflictos y Consenso
Toda familia experimenta en diferentes momentos conflictos y tensiones entre sus miembros, que generalmente son gestionados y superados con éxito y sin ayuda externa. Sin embargo, en ocasiones, estos conflictos persisten.
Conflictos Familiares Comunes:
La mayoría de los conflictos en las familias están relacionados con:
- Separación.
- Desacuerdos sobre la custodia.
- Desacuerdos sobre el régimen de visitas.
- Incumplimiento de responsabilidades.
- Desatención.
La presencia de conflictos y tensiones en una familia puede considerarse una circunstancia propia de la dinámica de grupo, siempre que pueda ser gestionada de manera autónoma.
La Mediación como Respuesta:
La mediación familiar se distingue porque no determina quién gana o quién pierde, sino que permite alcanzar soluciones consensuadas en las que cada participante pueda sentir reconocido su derecho.
Principios de la Mediación:
- Un acuerdo voluntario es más sólido y duradero que uno impuesto.
- Las dos partes son protagonistas del proceso.
- Se reducen los costes emocionales.
- Quienes participan mejoran sus propias habilidades sociales.
Pasos del Proceso de Mediación:
- Inicio: El procedimiento se inicia a petición de ambas partes o a petición de una de ellas, pero con el consentimiento de la otra.
- Presentación: La persona designada como mediadora debe conocer a ambas partes.
- Información: Se explica la orientación y el alcance del proceso.
- Desarrollo: Se recopila toda la información relevante del caso.
- Negociación: Quien media facilita que las partes lleguen a un acuerdo.
- Finalización: Se establece una fecha de cierre. En caso de acuerdo, este se plasma en un documento formal.