Sistema de Información de Marketing: Conceptos Clave y Tipos de Investigación
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El Sistema de Información de Marketing (SIM)
El Sistema de Información de Marketing (SIM) es un conjunto de personas, equipos y procedimientos capaces de recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información oportuna y precisa que necesitan los responsables de marketing para la toma de decisiones. Este sistema empieza y acaba en los directivos de marketing.
Fuentes de Información para Marketing
Los especialistas en marketing pueden obtener la información que necesitan de diversas fuentes:
- Datos Internos
- Inteligencia de Marketing
- Investigación de Mercados
Datos Internos
Los datos internos consisten en la información obtenida de fuentes internas de la empresa que permite evaluar el rendimiento de las actuaciones de marketing y detectar problemas y oportunidades para el área de marketing.
Inteligencia de Marketing
La inteligencia de marketing es la obtención y el análisis sistemáticos de información disponible para el público, acerca de la competencia y de los sucesos en el entorno de marketing.
Investigación de Mercados
La investigación de mercados es el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación específica que una organización enfrenta.
El Proceso de la Investigación de Mercados
- Definir el problema y los objetivos de la investigación.
- Desarrollar el plan de investigación para obtener información.
- Implementar el plan de investigación.
- Interpretar e informar los resultados.
Tipos de Investigación de Mercados
Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa es la que analiza las opiniones de una pequeña muestra de consumidores. Se utiliza para descubrir las motivaciones, actitudes y comportamientos de los consumidores.
Investigación Cuantitativa
La investigación cuantitativa implica la recolección de información por correo o entrevistas personales, de un número de clientes suficientemente elevado para permitir la realización de análisis estadísticos.
Investigación a Través de Encuestas
La investigación a través de encuestas es un método eficaz para la obtención de información primaria. Se realiza mediante la formulación de preguntas a las personas sobre sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra.
Investigación Experimental
La investigación experimental recoge información causal y trata de explicar las relaciones de causa-efecto.
Conceptos de Muestreo
Muestra
Una muestra es un segmento de la población seleccionado para representar al total de la población. Idealmente, la muestra debería ser representativa para que el investigador pueda hacer estimaciones precisas sobre las ideas y comportamientos del grupo de una población mayor.
Tamaño de la Muestra
El tamaño de la muestra se refiere al número de elementos, elegidos o no al azar, que deben tomarse de un universo para que los resultados puedan extrapolarse al mismo, con la condición de que sean representativos de la población.