Sistema de Información de Marketing (SIM): Definición, Proceso y Relevancia en la Sociedad de la Información
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Sistema de Información de Marketing (SIM)
Definición
Un Sistema de Información de Marketing (SIM) es un conjunto organizado de personas, procedimientos e instrumentos que recopilan, evalúan, procesan y difunden información relevante para conocer el entorno, tomar decisiones o evaluar resultados.
Propósito
El propósito de un SIM es identificar las necesidades de información, obtenerla y organizarla de manera ordenada, y distribuirla oportunamente para facilitar la toma de decisiones y el desarrollo de acciones.
Proceso de Investigación de Marketing
El proceso de investigación de marketing es un enfoque sistemático y objetivo para abordar problemas y oportunidades de marketing. Implica:
Características
* Delimitación del problema u oportunidad * Planificación de la investigación * Recopilación de datos * Análisis e interpretación de datos * Presentación de hallazgos
Características y Condiciones
* Sistemático * Objetivo * Relevante * Oportuno * Confiable * Eficiente
Sociedad de la Información
: imparable proceso de globalización a nivel empresarial y social, irrupción de nuevas tecnologías y el incremento de la capacidad de las empresa para la toma de decisiones estratégicas. Cuando hablamos de datos o información nos estamos refiriendo a 2 cosas distintas: Datos = fundamentos extraídos del macro-entorno o micro-entorno, así como de la propia empresa en cuanto a sus objetivos, metas, productos o servicios actuales, o situación y posicionamiento en el mercado que representan “elementos de entrada” (inputs) El tratamiento de dichos datos del sistema se convertirá en Información = constituye un “resultado” del propio sistema y un nuevo elemento de entrada para los distintos sub-sistemas que conforman la organización, convirtiéndose el tratamiento de datos y su difusión. La aparición e integración de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, produce un cambio en el entorno de la empresa como puede ser -El crecimiento del ámbito de actuación -Acceso más directo y personalizado a nuestro público objetivo y, con un menor coste.