Sistema Turístico: Demanda, Oferta, Tipos de Turistas y Estrategias de Marketing

Sistema Turístico

Sistema turístico: elementos relacionados que evolucionan dinámicamente para alcanzar objetivos. Compuesto por 4 elementos: espacio, oferta, demanda y operadores del mercado.

Factores que dependen o afectan la demanda

Económicos, sociales, fisiológicos, psicológicos y éticos.

Demanda turística

Conjunto de turistas motivados con productos/servicios turísticos para cubrir necesidades. Está constituida por turistas, visitantes y viajeros.

Grupos de demanda

• Actual: número de personas que participan actualmente en la actividad turística y llegadas internacionales.
• Potencial: viajarán en el futuro, según probabilidad económica.
• Diferida: no viajan por problemas del entorno u oferta.

Curva de demanda

1. Relación entre precio y cantidad demandada aparente.
2. Consumidor demanda más aparente.
3. Demanda menos aparente.

Factores condicionantes: renta, cambio de moda, consumo, expectativas y precio.

Bienes sustitutivos: la caída del precio de un bien reduce la demanda de otro bien.
Bienes complementarios: la caída del precio de un bien aumenta la demanda de otro bien.

Elasticidad precio

Mide el grado en que la demanda responde al cambio de precio de un bien.

• Elástica: responde de forma significativa a variaciones de precio.
• Inelástica: responde levemente a variaciones.
• Unitaria: elasticidad igual a 1.

Elasticidad renta

Mide cómo responde la demanda ante cambios en la renta.

• Bien normal: al aumentar la renta, aumenta la demanda (+).
• Bien inferior: al aumentar la renta, reduce la demanda (-).

Medición de la demanda turística nacional e internacional

Número de llegadas, ingresos generados por el turismo y pernoctaciones hoteleras.

Tipología de la demanda

Clasificación según motivo, comportamiento y rasgos turísticos. Tres tipos de turistas:

• Psicocéntricos: destinos conocidos, desarrollados y organizados; poco exigentes; turismo masivo.
• Alocéntricos: destinos poco desarrollados, exploradores, activos y exigentes; turismo natural, deportivo y de aventura.
• Mediocéntricos: lugares conocidos y no conocidos, actividades de todo tipo, hoteles/restaurantes conocidos; placer, salud y negocios.

Tipos de Turismo

Turismo fordista

Turismo de masas, producto homogéneo, poco exigente, organizado, cadena internacional y estabilidad.

Turismo posfordista

Nuevos productos, consumidores exigentes, no masificado, aumento de viajes cortos, entorno inestable y mayor competitividad.

Retos Empresariales

1. Vigilancia, análisis y consumo para ver cómo responder y generar estrategias.
2. Satisfacer necesidades, crear valor emocional y compromiso común local.
3. Utilizar tecnología para conseguir objetivos.

Técnicas Empresariales

Técnicas creativas

Innovación de productos, adaptación al cambio, resolución de problemas y expansión. Procesos: brainstorming, mapa mental, SCAMPER y Do It.

Uso de canales digitales

Ayudan a ver la satisfacción, resolver insatisfacciones, equilibrar precios y crear estrategias de marketing.

Comunicación

Aprovechar el uso de canales digitales y herramientas de mensajería. Las empresas deben crear un plan de acción, planificar contenidos, realizar pruebas y adaptarse.

Marketing experiencial

• Gamificación: utilizar conceptos de juego para generar experiencias.
• Cocreación: trabajar de la mano del usuario en proyectos de impacto social, diseño de nuevos productos y estrategias comunes.

(Storytelling, rediseño virtual)

Fuentes Estadísticas

Ayudan a entender el comportamiento de la demanda.

Principales indicadores de demanda

Llegadas de turistas internacionales, demanda doméstica, pernoctaciones, gasto y vuelos.

Organismos internacionales

OCDE, EUROSTAT, UNWTO, WTTC, Foro Económico Mundial.

Organismos nacionales

FRONTUR, EGATUR, FAMILITUR (residentes), Encuesta de Coyuntura Turística Hotelera (ECTH), EOAT (extrahotelera).